Manual completo de la app


Aquí te explicamos, "en pocas palabras" como funciona la aplicación:

La aplicación permite la gestión de Residencias/Hoteles/Albergues de todo tipo de animales y el funcionamiento es el siguiente:


1. Reserva:

  • Es posible hacer estancias SIN RESERVA previa

  • Y también hacer estancias CON RESERVA previa


2. Cuando va a empezar la estancia (el animal llega a las instalaciones) -> se hace una nueva Entrada (o check-in)

3. La entrada permanece "abierta" mientras dura la estancia del animal (el animal está en el hotel

4. Al finalizar la estancia (cuando el animal se va) -> hacemos la Salida (o Check-out) y la entrada se cierra automáticamente.

5. Cuando se hace la salida, el sistema crea automáticamente una Venta (la factura correspondiente a esa estancia. Puede tener los impuestos incluidos o no, como prefieras)

¿Como insertar los datos correctamente?

1. Cliente y animal siempre van asociados. Todo animal tiene que tener un propietario asociado y todo propietario debe tener un animal asociado para poder realizar una reserva o entrada.


  1. Comprueba que el cliente no está ya anotado en el software (para evitar que esté duplicado)

  2. Añade el cliente

  3. Añde sus animales

  4. Ahora ya puedes crear unas entradas, reservas, ... para ese cliente y sus animales



En el menú superior tienes el acceso todas las opciones del software, sobre las opciones principales aparecen desplegables con opciones adicionales.


Ahora el software incluye más información en la portada principal. Le hemos llamado "Magic Desk" o Escritorio Mágico, porque te permitirá hacer muchas tareas que harán que tu trabajo resulte mucho más sencillo" facilitarán encontramosmemente tu trabajo, "como por arte de magia".

¿Que incluye:

  • Calendario

  • Paneles de información

  • Botones de acceso rápido

  • Información sobre el estado de ocupación

  • Buscador de Clientes y animales

  • Agenda

CALENDARIO: Por defecto, muestra el día actual pero puedes navegar entre los días y la información que se muestra cambiará. Ahora se mostrará la información para ese día.


PANELES DE INFORMACIÓN: De un solo vistazo, "de forma mágica", podrás ver en los paneles superiores el número de entradas y salidas previstas para hoy, el número de alojamientos y de animales alojados (o animales en el hotel).
Como en el caso anterior, esta información corresponde al día actual (hoy), pero si eliges otro día en el calendario se mostrará la información para ese día. 



Te explicamos en detalle, que "significa" o que información muestra cada uno de los paneles:

  • Entradas: Está basado en las reservas y muestra las entradas que está previsto que sucedan, pero aún no se han producido. 

  • Salidas: Las salidas que está previsto que se realicen ese día:

    • De entradas que ya se han realizado

    • De reservas que aún no se ha hecho la entrada

  • Alojamientos y Animales: Número de alojamientos reales (entradas) y previstas (reservas) para esa fecha. Por ejemplo, 10 alojamientos con 14 animales alojados.


Para una visión más general del estado de ocupación: reservas y alojamientos (o animales alojados) consulta el planning de ocupación en la opción Ver > Planning.

Nota: Si consultando la fecha actual, estos valores no coinciden con los animales que hay "físicamente" en tu hotel, es debido a un error en las fechas de salida.

Para mostrar esta información, el software considera las fecha de salida y entrada.
Si un animal tiene como fecha de salida por ejemplo el día 10, pero no sale y se va a quedar 3 días más -> edita la entrada para ponerle la nueva fecha prevista de salida (en este ejemplo, el 13).

Si no haces el cambio, la información no está correcta y por lo tanto, en portada no van a aparecer los valores correctos y en el planning de ocupación, no vas a ver que esa habitación continúa ocupada.
Es importante mantener la información correctamente actualizada, ya que el software no sabe lo que sucede en tu hotel si tu no le indicas esa información correctamente: cambios de habitación o chenil, cambios en las fechas de entrada/salida, etc.



nota:Si no quieres que aparezcan las atrasadas, selecciona la opción Configuración > Configuración avanzada > Mostrar atrasadas = NO.


En la parte inferior de esos paneles, hay botones de acceso rápido que permiten:

  • Hacer una nueva entrada

  • Una nueva salida

  • Ver alojamientos (entradas)

  • O consultar el planning detallado con el estado de la residencia completa



Puedes consultar rápidamente el Estado o nivel de ocupación del hotel: número de habitaciones o cheniles libres y ocupados y porcentaje de ocupación respecto del total de habitaciones.



Incluye búscadores rápidos para localizar clientes y animales rápidamente


Solo muestra 25 resultados, por lo que si hay más de 25 coincidencias, no se mostrarán todas.

Consulta el uso de los buscadores y como hacer búsquedas avanzadas haciendo clic aquí


En la parte central, aparecen las entradas y salidas para el día seleccionado.Por ejemplo, si seleccionamos el día 24 de Abril, veremos que hoy tenemos una entrada y una salida prevista.



Las entradas o salidas, que están pendientes de hacer, aparecen con un indicador de color rojo "atrasado".

Ejemplo práctico:

  • Tenemos una reserva prevista del día 23 al 26 de abril.

  • Hoy es día 24 de abril y en portada vemos que esa entrada esta marcada como "atrasada"


Esto sucede porque:

  • El animal ayer dia 23 no entró en el hotel, y el propietario no avisó

  • o nosotros hemos olvidado convertir esa reserva en entrada para indicarle al software que el animal ya ha entrado en el hotel

  • o el propietario ha avisado de que quiere cambiar la reserva, del 25 al 28 (restrasar la entrada y la salida 2 días).

De este modo, el software nos avisa, para que nosotros:

  • Eliminemos esa reserva (caso 1)

  • La convirtamos en entrada (caso 3)

  • o modifiquemos las fechas (caso 3)


Sucede del mismo modo, si una entrada tenía la salida prevista, esa fecha ya ha pasado y no hemos hecho la salida>. El software nos avisa, para que toda la información esté actualizada y sepamos la ocupación real del negocio en todo momento.



nota: Si no quieres que aparezcan las reservas/citas/entradas/salidas "atrasadas", puedes desactivar esta opción en Configuración > Avanzada > Mostrar Atrasadas.


Si por ejemplo hicimos una reserva del 10 al 15 de mayo, pero hoy que es día 11, la fecha de entrada quEsto quiere decir, que si lPodemos eliminarlas o editarlas para cambiar las fechas, por ejemplo si el cliente finalmente va a recoger al animal 2 días más tarde.

Tambien podemos ver las entradas y salidas que habrá en una fecha futura. Por ejemplo si avanzamos en el calendario y seleccionamos el día 10 de Mayo, vemos que habrá una salida.

(Está marcada como "Reserva", para indicarnos que aún no se ha hecho la entrada, solo la reserva).



Además puedes ver los eventos, tareas y avisos para el día seleccionado.


Si tienes que llamar a Claudia el lunes de la semana que viene, solo tienes que anotar un aviso, y el software te lo recordará ese día.

PANTALLAS ANTIGUAS: como sabes, durante un tiempo puedes utilizar las pantallas antiguas para del sistema para las reservas, entradas y salidas. Después las eliminaremos y solo se quedaran las pantallas nuevas.


Son compatibles entre si, pero no con las otras. Es decir, si utilizas las pantalla antigua para crear la reserva y después la conviertes a entrada utilizando la nueva ,es posible que se produzcan errores.



PANTALLAS NUEVAS:

PASO 1: El cliente y los animales

Si el cliente es nuevo:

Pulsa sobre el botón + Nuevo cliente




  • Rellena la información básica y de contacto

    El software comprueba automáticamente si esa dirección de email o ese DNI/NIF/Identificacion ya existen y muestra un aviso para evitar contactos duplicados

  • Si quieres incluir más información (dirección, provincia, etc.), pulsa sobre Más información

  • Para rellenar la información relativa a la Privacidad/RGPD, pulsa sobre Privacidad

  • Añade la información básica de sus animales
    (Después, en su ficha puedes añadir información complementaria si lo deseas)

  • Pulsa en Guardar y continuar para añadir al cliente y sus animales y asociarlos a la nueva reserva


Si el cliente ya existe:

  • Escribe su nombre y aparecerán todos los resultados que coincidan para que selecciones el adecuado

  • Si tiene animales, aparecerán a la derecha. Si no, puedes añadir sus animales:



En ambos casos, si el cliente tiene varios animales configurados, puedes seleccionar para cuáles de ellos quieres hacer la reserva.


Junto al cliente y los animales, hay unos pequeños botones, que te permiten anotar y consultar rápidamente información importante.



Si hay información anotada, el botón aparece resaltado en color rojo.



PASO 2: Aviso de facturas pendientes de pago

El sistema comprueba si ese cliente tiene algúna factura pendiente de pagar, y muestra un aviso. De este modo, antes de hacer una reserva, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes. 

PASO 3: La reserva

  • Selecciona las fechas/horas de entrada y de salida.

  • Pulsa sobre seleccionar habitación y el sistema mostrará solo las que están libres para esas fechas

    (Como sabes, puedes configurar tus habitaciones, asignarles el número o nombre que quieras y un color identificativo)

  • Puedes añadir notas o comentarios si lo deseas

  • Puedes asignar una etiqueta de color a la reserva si lo deseas para identificarla más rápidamente



Etiquetas de color:

Puedes asignar un color para identificar rápidamente una reserva/entrada/servicio/etc. o un cliente/animal/etc.
Tu decides que utilidad darle a las etiquetas y que colores utilizar.

Por ejemplo:

  • En mi negocio hay clientes especiales a los que aplico unas tarifas diferentes y utilizo colores para identificarlos: amigos, VIP, socios, clientes habituales, ...

  • En mi negocio, las reservas se deben pagar por adelantado y utilizo un color para identificar las pagadas y las pendientes

  • Utilizo un color para identificar a ciertos clientes problemáticos, que siempre cancelan las citas o con impagos constantes.

  • Ciertos animales tienen un comportamiento o requerimiento y quiero identificarlos con un color especial. Por ejemplo a las hembras en estado de celo, a los animales agresivos, a los cachorros o a los que requieren medicación/tratamientos especiales.

  • En mi hotel, tengo problemas de ocupación y hay animales a los que voy a mover a otras habitaciones. Identifico esas entradas con otro color

  • En mi peluquería, hay ciertos servicios especiales que requieren material específico y los marco con un color especial: por ejemplo los tratamientos de relax se llevan a cabo en la sala "Spa", los arreglos los hacemos en la sala "peluquería". O para determinar la duración, la dificultad o cualquier otro parámentro utilizo colores especiales.

  • O cualquier otro parámetro que te resulte útil. Tu decides.




PASO 4: Las tarifas o servicios de estancia y complementos

  • Aparece un línea por cada animal con la tarifa básica por defecto, pero tu puedes cambiar y seleccionar otra
    (puede ser que los dos paguen la misma tarifa o que al estar juntos, uno pague un precio reducido, precio especial por larga estancia, ... como tu consideres oportuno)

  • El número de unidades se calcula automáticamente en función de las fechas/horas de entrada y salida.

    (Puedes configurar si prefieres cobrar por días o por noches de alojamiento y la hora límite de salida a partir de la cual se incrementa 1 día al alojamiento.

    + Info sobre facturación por días o por noches y configuración de la hora de salida

  • Pulsando el botón Añadir, puedes añadir más servicios o complementos

  • Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 10 € de descuento.


  • El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.

  • Puedes añadir complementos: transporte, Extra por comida especial, habitación VIP, extra por calefacción/TV/Camaras, etc.

  • ¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?



PASO 5: Adelantos de dinero

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.



PASO 6: Documentos y contratos

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de reserva o de alojamiento, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos, contrato, etc.


Para añadir nuevos documentos de Reserva, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo "Reserva"


PASO 7: Resumen

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

  • El precio Base (sin impuestos)

  • El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

  • El precio final: base + impuestos

  • El dinero pagado (adelantos)

  • El dinero pendiente de pago


Si pulsas sobre el botón Guardar se anota la reserva en el software y aparecen nuevos botones para:

  • Enviar la confirmación de reserva por email al cliente

  • Imprimir el documento de resumen de la reserva

  • Eliminar la reserva

  • Convertir la reserva en Entrada cuando comience el alojamiento del animal


Al pulsar sobre Enviar la confirmación por email al cliente, se abre una ventana emergente para que veas el email que se enviará al cliente, con las fechas y animales. Además puedas incluir un texto si lo deseas.


Si el cliente no tiene dirección de email, aparece un mensaje de aviso. Configura primero la dirección de email, y después podrás enviarle emails.

Del mismo modo, muestra un aviso si el cliente no tiene marcado la aceptación de envío de notificaciones electrónicas requerido por el RGPD.


nota:Si has hecho cambios, recuerda GUARDAR antes hacer ninguna otra acción (imprimir, envíar el email, etc.) ya que de lo contrario, la información no estará actualizada en ese .pdf, email, etc.



PANTALLAS ANTIGUAS: como sabes, durante un tiempo puedes utilizar las pantallas antiguas para del sistema para las reservas, entradas y salidas. Después las eliminaremos y solo se quedaran las pantallas nuevas.


Son compatibles entre si, pero no con las otras. Es decir, si utilizas las pantalla antigua para crear la reserva y después la conviertes a entrada utilizando la nueva ,es posible que se produzcan errores.



PANTALLAS NUEVAS:

Para hacer una nueva entrada, dispones de dos opciones:

DESDE UNA RESERVA:

En la opción Ver > Reservas > Selecciona la reserva y pulsa el botón convertir a entrada.
Aparece una ventana emergente > pulsa de nuevo Convertir a entrada.
Si quieres abrir la entrada para verla, pulsa sobre Ver Detalles.

Los datos que rellenaste cuando anotaste la reserva, ya están rellenos (fechas, precios, etc.), pero puedes editar lo que necesites.


SIN RESERVA. En la opción Nuevo > Entrada:


PASO 1: El cliente y los animales

Si el cliente es nuevo:

Pulsa sobre el botón + Nuevo cliente




  • Rellena la información básica y de contacto

    El software comprueba automáticamente si esa dirección de email o ese DNI/NIF/Identificacion ya existen y muestra un aviso para evitar contactos duplicados

  • Si quieres incluir más información (dirección, provincia, etc.), pulsa sobre Más información

  • Para rellenar la información relativa a la Privacidad/RGPD, pulsa sobre Privacidad

  • Añade la información básica de sus animales
    (Después, en su ficha puedes añadir información complementaria si lo deseas)

  • Pulsa en Guardar y continuar para añadir al cliente y sus animales y asociarlos a la nueva entrada


Si el cliente ya existe:

  • Escribe su nombre y aparecerán todos los resultados que coincidan para que selecciones el adecuado

  • Si tiene animales, aparecerán a la derecha. Si no, puedes añadir sus animales:



En ambos casos, si el cliente tiene varios animales configurados, puedes seleccionar para cuáles de ellos quieres hacer la entrada.


Junto al cliente y los animales, hay unos pequeños botones, que te permiten anotar y consultar rápidamente información importante.



Si hay información anotada, el botón aparece resaltado en color rojo.



PASO 2: Aviso de facturas pendientes de pago

El sistema comprueba si ese cliente tiene algúna factura pendiente de pagar, y muestra un aviso. De este modo, antes de hacer una entrada, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes. 

PASO 3: La entrada

  • Selecciona las fechas/horas de entrada y de salida.

  • Pulsa sobre seleccionar habitación y el sistema mostrará solo las que están libres para esas fechas

    (Como sabes, puedes configurar tus habitaciones, asignarles el número o nombre que quieras y un color identificativo)

  • Puedes añadir notas o comentarios si lo deseas

  • Puedes asignar una etiqueta de color a la entrada si lo deseas para identificarla más rápidamente





PASO 4: Las tarifas o servicios de estancia y complementos

  • Aparece un línea por cada animal con la tarifa básica por defecto, pero tu puedes cambiar y seleccionar otra
    (puede ser que los dos paguen la misma tarifa o que al estar juntos, uno pague un precio reducido, precio especial por larga estancia, ... como tu consideres oportuno)

  • El número de unidades se calcula automáticamente en función de las fechas/horas de entrada y salida.

    (Puedes configurar si prefieres cobrar por días o por noches de alojamiento y la hora límite de salida a partir de la cual se incrementa 1 día al alojamiento.

    + Info sobre facturación por días o por noches y configuración de la hora de salida

  • Pulsando el botón Añadir, puedes aplicar descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 10 € de descuento.


  • El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.

  • Puedes añadir complementos: transporte, Extra por comida especial, habitación VIP, extra por calefacción/TV/Camaras, etc.

  • ¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?



PASO 5: Adelantos de dinero

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.



PASO 6: Documentos y contratos

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de entrada o de alojamiento, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos, contrato, etc.


Para añadir nuevos documentos de entrada, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo "entrada"


PASO 7: Resumen

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

  • El precio Base (sin impuestos)

  • El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

  • El precio final: base + impuestos

  • El dinero pagado (adelantos)

  • El dinero pendiente de pago


Si pulsas sobre el botón Guardar se anota la entrada en el software y aparecen nuevos botones para:

  • Imprimir el documento de resumen de la entrada

  • Eliminar la entrada

  • Convertir la entrada en salida cuando termine el alojamiento del animal

  • Cancelar, es decir, salir de la pantalla sin guardar los cambios


nota:Si has hecho cambios, recuerda GUARDAR antes hacer ninguna otra acción (imprimir, envíar el email, etc.) ya que de lo contrario, la información no estará actualizada en ese .pdf, email, etc.



PANTALLAS ANTIGUAS: como sabes, durante un tiempo puedes utilizar las pantallas antiguas para del sistema para las reservas, entradas y salidas. Después las eliminaremos y solo se quedaran las pantallas nuevas.


Son compatibles entre si, pero no con las otras. Es decir, si utilizas las pantalla antigua para crear la reserva y después la conviertes a entrada utilizando la nueva ,es posible que se produzcan errores.



PANTALLAS NUEVAS:

Hay varias formas o accesos para hacer una nueva salida o check-out, es decir, terminar la estancia de un animal:

  • Opción 1: En el documento de entrada, en la parte inferior, pulsando sobre el botón Hacer Salida

  • Opción 2: En ver entradas > pulsando sobre el botón Hacer salida

El proceso de salida, finaliza la estancia del animal y generar la factura de venta.

  • Se abre una ventana emergente para que selecciones si generar la venta con o sin impuestos

  • Selecciona la forma de pago

    Pulsa sobre OTRO para ver el resto de métodos de pago que tienes configurados

  • Escribe en "Pagado" el dinero que te entrega el cliente y automáticamente la calculadora muestra si falta dinero ("pendiente") o sobra dinero ("Devolver").

    Si el cliente no paga nada, escribe 0 para dejar la factura impagada.

  • Si quieres entregar al acliente algún documento o contrato, puedes imprimirlo ahora

  • Y pulsa sobre Hacer salida


Aparece la factura o documento de venta y puedes:

  • Editar lo que necesites: fecha de pago, número de factura, etc.

  • Imprimirlo

  • Eliminarlo

  • Enviarlo por email (y enviarte una copia, si lo deseas)


nota:Si has hecho cambios, recuerda GUARDAR antes hacer ninguna otra acción (imprimir, envíar el email, etc.) ya que de lo contrario, la información no estará actualizada en ese .pdf, email, etc.



Desde esta opción podrá añadir clientes nuevos a su aplicación. Si tiene varias aplicaciones, podrá indicar si desea que el cliente sea de un tipo, varios o todos; en función de esta clasificación, después podrá filtrar a sus clientes.

Importante: Antes de añadir un nuevo cliente, realiza una búsqueda para ver si está ya anotado en tu base de datos

Mas información sobre busquedas

Sin necesidad de salir de esta pantalla, se abre una ventana emergente o pop-up para que incluyas los datos del cliente.

Pulsando sobre "más información" es posible añadir información complementaria (dirección, cp, localidad, provincia).

Si tienes que cumplir con la GRPD (Nueva política sobre privacidad), podrás incluir directamente esta información en el momento de añadir al nuevo cliente e incluso imprimir los documentos necesarios para entregárselos.
(Los documentos se configuran en la opción Herramientas > Documentos, asignándole en este caso, el tipo "privacidad")

Al pulsar sobre Guardar, se añade el cliente al sistema, y puedes:

  • Ir directamente a su ficha (Magic Desk)

  • O continuar añadiendo nuevos clientes si lo prefieres

Todos los clientes que tienes añadidos en el sistema, puedes verlos desde la opción Ver > Clientes. Si seleccionas uno, aparecerá su "Magic Desk", el lugar donde está toda la información sobre ese cliente: información sobre sus animales, rentabilidad de ese cliente, información adicional, documentos, avisos, información importante, información de recogida y entrega y mucho más. 

Ir a la opcion Ver > Clientes


NOTA: El campo referencia te permite clasificar a tus clientes

El campo referencia es libre, puedes poner el código que quieras, no tiene porque ser consecutivo ni seguir un orden concreto.

Puedes utilizar diferentes referencias para clasificar a diferentes tipos de clientes, te ponemos algunos ejemplos:

  • VIP01 para clientes VIP o clientes habituales

  • 001 referencia genérica

  • L01 clientes de largas estancias

  • .... o cualquier código que te resulte útil para identificar a tus clientes.



Como ya sabes, puedes ordenarlos como necesites: 


Mas información sobre ordenación


Desde esta opción podrás añadir a tus proveedores de productos y servicios para, gestionar los gastos de tu negocio: luz, agua, alimentación, pagos a empleados, etc. Inserta todos los datos y pulsa Aceptar para guardar y salir.

Importante: Antes de añadir un nuevo proveedor, realiza una búsqueda para ver si está ya anotado en tu base de datos


Mas información sobre busquedas

Si tienes varias aplicaciones, podrás indicar si desea que el proveedor sea de un tipo, varios o todos; en función de esta clasificación, después podrás filtrar a tus proveedores.


Sin necesidad de salir de esta pantalla, se abre una ventana emergente o pop-up para que incluyas los datos del proveedor.

Pulsando sobre "más información" es posible añadir información complementaria (dirección, cp, localidad, provincia).

Si tienes que cumplir con la GRPD (Nueva política sobre privacidad), podrás incluir directamente esta información en el momento de añadir al nuevo proveedor e incluso imprimir los documentos necesarios para entregárselos.
(Los documentos se configuran en la opción Herramientas > Documentos, asignándole en este caso, el tipo "privacidad")

Al pulsar sobre Guardar, se añade el proveedor al sistema, y puedes:

  • Ir directamente a su ficha (Magic Desk)

  • O continuar añadiendo nuevos proveedores si lo prefieres

Todos los clientes que tienes añadidos en el sistema, puedes verlos desde la opción Ver > Proveedores. Si seleccionas uno, aparecerá su "Magic Desk", el lugar donde está toda la información sobre ese proveedor: información sobre pagos, rentabilidad de ese proveedor, información adicional, documentos, avisos, información importante y mucho más. 

Ir a la opcion Ver > Proveedores




Desde esta opción podrás añadir animales reproductores (app criadores) o animales para un cliente (app peluquería, hotel, guardería, adiestramiento y veterinaria). Recuerda, que deberás añadir siempre al cliente primero.

Importante: Antes de añadir un nuevo animal, realiza una búsqueda para ver si está ya anotado en tu base de datos

Mas información sobre ordenación

Inserta todos los datos que desees del animal y pulsa Guardar para salir



Si tienes varias aplicaciones, podrás indicar si desea que el animal sea de un tipo, varios o todos; en función de esta clasificación, después podrás filtrar a tus animales.

Desde esta opción se añaden las opciones básicas. Desde la opción Ver > Animales Podrá añadir mucha más información a la ficha de cada animal: datos veterinarios, información importante, plannings, etc.


Ir a la opcion Ver > Animales


Por defecto, hay un listado de razas, pero puedes añadir razas nuevas desde la opción Configuración > Razas. Para los animales, sin raza o mestizos, puedes seleccionar la raza "Común" que ya está creada en la lista o crear una raza nueva. 

¿Como configurar las Razas?


Desde esta opción podrás añadir tus contactos veterinarios. Inserta todos los datos y pulsa Aceptar para guardar y salir.

Importante: Antes de añadir un nuevo veterinario, realiza una búsqueda para ver si está ya anotado en tu base de datos

Mas información sobre ordenación

Si tienes varias aplicaciones, podrá sindicar si deseas que sea de un tipo, varios o todos; en función de esta clasificación, después podrás filtrar a sus contactos veterinarios.

Sin necesidad de salir de esta pantalla, se abre una ventana emergente o pop-up para que incluyas los datos del veterinario.

Pulsando sobre "más información" es posible añadir información complementaria (dirección, cp, localidad, provincia).

Si tienes que cumplir con la GRPD (Nueva política sobre privacidad), podrás incluir directamente esta información en el momento de añadir al nuevo veterinario e incluso imprimir los documentos necesarios para entregárselos.
(Los documentos se configuran en la opción Herramientas > Documentos, asignándole en este caso, el tipo "privacidad")

Al pulsar sobre Guardar, se añade el veterinario al sistema, y puedes:

  • Ir directamente a su ficha (Magic Desk)

  • O continuar añadiendo nuevos veterinarios si lo prefieres

Todos los clientes que tienes añadidos en el sistema, puedes verlos desde la opción Ver > veterinarios. Si seleccionas uno, aparecerá su "Magic Desk", el lugar donde está toda la información sobre ese veterinario: información sobre pagos, rentabilidad de ese veterinario, información adicional, documentos, avisos, información importante y mucho más. 

Ir a la opcion Ver > Veterinarios



Los ingresos se anotan automáticamente cuando se producen salidas, y además es posible anotar gastos en la aplicación.

Para insertar los datos, el orden correcto es el siguiente:

  1. Inserta los proveedores

  2. Anota el gasto de ese proveedor


Ir a la opcion Ver > Gastos



VER

Desde esta opción es posible ver un planning o planilla completa con todas las habitaciones o cheniles de tu hotel.

Con el selector es posible navegar entre los diferentes meses. Las habitaciones marcadas en color verde son reservas y las marcadas en color naranja son entradas.

Los fines de semana, aparecen marcados en color azul para que puedas identificarlos rápidamente

En la parte inferior hay un sumatorio con el número de entradas, reservas y animales de cada una de ellas para ese día.

Si te colocas sobre una de las reservas/entradas aparece información adicional (fechas, animales y cliente)

Ahora es posible indicar un color para cada habitación, de este modo, te puede resultar más fácil identificarlas. Tanto el color como el número de cheniles se puede configurar en Configuración > Habitaciones


INFORMES

El Informe > Ocupación > Muestra toda la información sobre los alojamientos y los animales alojados en el hotel. (Incluye la información del cliente, por lo que es un informe muy útil para los registros, auditorías, inspecciones, etc..)



Configuración de habitaciones especiales, para múltimples animales, etc.

Habitaciones para múltiples animales

Precios por tipos de habitación

Rellenando los huecos del planning". ¿Como hacer estancias en diferentes habitaciones?

¿Como hacer sobre-reserva?

Desde esta opción verás un listado con todas las reservas. En la zona superior hay un buscador, que te ayudará a localizar rápidamente una reserva.


Mas información sobre buscadores

VER Y EDITAR EL LA RESERVA

Pulsa sobre una reserva para verla en detalle y editarla.



reservar guarderia canina

En la parte inferior, tienes varias opciones que te permiten:

  1. Eliminar la reserva (no se puede recuperar si se elimina)

  2. Imprimir el documento resumen, con toda la información de la reserva

  3. Guardar, si has hecho algún cambio

  4. Convertir a entrada o hacer el check-in

  5. Cancelar o salir sin guardar

  6. Enviar un email de confirmación al cliente)



    Puedes personalizar el logotipo y la información que aparece en la parte inferior de los email.

    En la parte central del email, puedes añadir la información adicional que necesites (información complementaria, horarios, precio, requisitos previso al alojamiento, ....).

    Si quieres, puedes envíar adjunto el documento-resumen en formato PDF con el detalle de los precios y también puedes enviarte una copia del email.

    nota: Puedes configurar el logotipo y la información que se muestra en la parte inferior del email y tu dirección de email, en la opción Configuración > Datos empresa)


>> Más información sobre el consumo de emails (límites en el envío de emails)



HACER LA ENTRADA O EL CHECK-IN

Puedes hacer la entrada o check-in de diferentes modos:

  1. Check-in rápido: Ideal para entradas másivas o hacer muchas entradas rápidamente.

    Pulsa sobre el botón

    Se abre una ventana emergente para confirmar la operación

    Si pulsas sobre convertir a entrada, se confirma la entrada del animal y si se ha realizado correctamente la entrada, aparece un mensaje de color verde y puedes:

    • Pulsar sobre Cancelar, para cerrar la ventana para realizar otra tarea.

    • Pulsar sobre Ver Detalle para ver en detalle o editar.


  2. Check-in detallado: si quieres ver el detalle, antes de hacer la entrada.

    Pulsa sobre la reserva y se abre todo el detalle. Puedes revisarlo y editar lo que necesites.

    En la parte inferior, pulsa sobre el botón Convertir a entrada.



Cuando un cliente solicita una reserva online, esta se anota automáticamente en el sotware. En la opción Ver > Reservas online, aparecen todas.

Las reservas tienen diferentes estados:

  • Pendiente de confirmar: cuando solo es una solicitud, aún no se ha confirmado

  • Cancelada: cuando tu la has rechazado

Si pulsas sobre el Botón Confirmar (de color verde), aparecen los datos que ha rellenado el usuario desde tu web o pagina de Facebook.

El teléfono y el Whatsapp son activos, por lo que si pulsas sobre ellos, puedes llamar al usuario o contactarle a traves de whatsapp.

reservar hotel gatos

Puedes ver el planning para comprobar si hay disponibilidad, pulsando sobre el botón Ver > Planning > se abre en una pestaña nueva del navegador web.

Busca al cliente para comprobar si ya existe en tu base de datos; Si no existe, pulsa sobre el botón Añadir cliente y animales.

Los datos ya aparecen pre-rellenos, revisa la información, añade si lo deseas información adicional o sobre privacidad (RGPD) y pulsa sobre Guardar y continuar.

Puedes hacer cambios en las fechas, asignar una habitación o chenil, añadir servicios, descuentos, ... y al guardar, esta solicitud se habrá convertido en una RESERVA.

nota: Por lo tanto, ya no aparece en ver > reservas online, si no en ver > reservas.

Puedes ENVIAR UN EMAIL AL CLIENTE CONFIRMANDO LA RESERVA, simplemente pulsando sobre el botón ENVIAR EMAIL:

Puedes personalizar el logotipo y la información que aparece en la parte inferior de los email.

En la parte central del email, puedes añadir la información adicional que necesites (información complementaria, horarios, precio, requisitos previso al alojamiento, ....).

Si quieres, puedes envíar adjunto el documento-resumen en formato PDF con el detalle de los precios y también puedes enviarte una copia del email.

nota: Puedes configurar el logotipo y la información que se muestra en la parte inferior del email y tu dirección de email, en la opción Configuración > Datos empresa)



Si pulsas sobre el botón Cancelar (de color rojo)

Verás igualmente los datos que ha rellenado el usuario desde tu web o pagina de Facebook y podrás ENVIAR UN EMAIL AL CLIENTE PARA COMUNICARLE QUE LA SOLCITUD HA SIDO RECHAZADA, o lo que tu consideres necesario (que en esas fechas no hay disponibilidad, etc.)

Tambien puedes enviarte una copia del email



>> Más información sobre el consumo de emails (límites en el envío de emails)

El teléfono y el Whatsapp son activos, por lo que si pulsas sobre ellos, puedes llamar al usuario o contactarle a traves de whatsapp.

Tambien puedes Eliminar la solicitud de reserva, pulsando sobre el botón ELIMINAR.



Desde esta opción verá un listado con todas las entradas que aún no se han dado como salidas, es decir, los animales que ahora mismo están alojados en el Hotel.

En la zona superior hay un buscador, que te ayudará a localizar rápidamente una entrada.

Mas información sobre buscadores

VER Y EDITAR LA ENTRADA

Pulsa sobre una entrada para verla en detalle y editarla.

En la parte inferior, tienes varias opciones que te permiten:

  1. Eliminar la reserva (no se puede recuperar si se elimina)

  2. Imprimir el documento resumen, con toda la información de la entrada

  3. Guardar, si has hecho algún cambio

  4. Hacer la salida o check-out

  5. Cancelar o salir sin guardar


HACER LA SALIDA O CHECK-OUT

Pulsando sobre el botón Hacer salida, se abre una ventana emergente:

  • Selecciona si generar la venta con o sin impuestos

  • Aparece la cantidad que aún queda pendiente de pago

  • Escribe la cantidad que te pagan

  • Selecciona cual es el método de pago (Efectivo, tarjeta, ...). Si pulsas sobre "Otro", aparecen el resto de tus formas de pago, para seleccionar la correspondiente.

  • Y pulsa sobre Hacer salida


Aparece la factura o documento de venta y puedes:

  • Editar lo que necesites: fecha de pago, número de factura, etc.

  • Imprimirlo

  • Eliminarlo

  • Enviarlo por email (y enviartelo por email, si lo deseas)


notas: Si no se pagado totalmente (por ejemplo el total son 200€ y te han pagado 180€), la factura tendrá el estado "pendiente" y aparecerá en el Informe > Facturas impagadas, especificando la cantidad que algún está pendiente de pago

Puedes configurar todas tus formas de pago en la opción Configuración > Formas de pago.


INFORMES

Cuando se hace la Salida, se genera la factura. Pero mientras, puedes ver el dinero que aún no se cobrado y facturado pero que se facturará cuando se haga la salida, en la opción Informes > Pendiente de Facturar



Listado con todas las salidas realizadas. Si pulsas sobre una de ell, aparece más información.

Cuando se hace una salida, se anota como una venta que es el documento de Factura con o sin impuestos, según lo hayas seleccionado. 

En la zona superior hay un buscador, que te ayudará a localizar rápidamente una salida, sobre todo está opción te resultará muy útil si tienes muchas anotadas.

Mas información sobre buscadores

TE RECOMENDAMOS QUE CONSULTES:

Como modificar un alojamiento y eliminar una factura

En esta opción encontrarás un listado con todas las ventas o facturas. Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y ordenar el listado como prefieras.

Puedes filtrar por tipos de venta. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una y podrá seleccionar si deseas ver a todos las ventas o solo las de Peluquería, Hotel, ..
Así puedes consultar todas las ventas, o solo las de un área de negocio concreto.

Aparece una pequeña casilla donde aparece el número de ventas del tipo seleccionado. Por ejemplo: 300 ventas o facturas de Hotel.



Las ventas o facturas pueden tener 2 estados:

  • Pagada: Si está totalmente pagada

  • Pendiente: Si está total o parcialmente impagada


INFORMES

Puedes ver un informe detallado con todas las facturas:

  • Pagadas: en la opción Informes > Facturación

  • Pendientes: en la opción Informes > Facturas impagadas


Si pulsas sobre una venta de la lista, aparece el detalle y puedes:

  • Editar la información relativa los datos de la factura: fecha, número, impuestos (si o no, ...)

  • Añadir un adelanto o pago, por ejemplo faltan 200 € por pagar y el cliente te adelanta hoy 100€

  • Cambiar el estado (pagada o pendiente) y la fecha de pago

  • Imprimir la venta o factura

  • Enviar la factura por email al cliente (y enviarte una copia, si lo deseas)

  • Eliminar:

    • Solo la factura

    • La factura y el servicio de alojamiento asociado


Los servicios (o precios) no se pueden editados desde aquí, ya que legalmente los importes de la factura no se pueden cambiar cuando la factura ya se ha generado.
Si quieres editar estos servicios, debes editar el servicio de alojamiento y generar la factura de nuevo:

Clic aquí para ver como editar y eliminar servicios y facturas



En esta opción encontrarás un listado con todos los clientes. Puedes ordenarlos como prefieras:

Mas información sobre ordenación

Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo cliente directamente.

Puedes filtrar por tipos de cliente. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una de ellas y podrás seleccionar si desea ver a todos los clientes o solo a los de una App. 

Así puedes tener a tus clientes ordenados y clasificados, pero acceder a todos ellos rápidamente.


Número de registros: aparece una pequeña casilla donde aparece el número de clientes del tipo seleccionado. Por ejemplo: 832 clientes de Tienda.

Si pulsas sobre un cliente, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk o (pantalla resumen) de cliente, esa pantalla mágica donde se encuentra toda la información y las principales acciones:

Puedes ver en un gráfico interactivo, la facturación total y por áreas de negocio, la última venta a ese cliente y el tiempo que ha pasado.

Las estadísticas inteligentes, le ayudarán a tener una visión clara de la actividad, rentabilidad y fidelidad de ese cliente “de un solo vistazo” y bajo ellas, botones de acceso rápido a las principales opciones:

  • Número de animales asociados a ese cliente

  • Número de días que han estado alojados en el hotel los animales de ese cliente

  • Número de estancias de los animales de ese cliente en nuestro hotel

  • Media de días por estancia (Total de días / estancias)

  • Facturación total de esas estancias

  • Media de facturación por estancia (Facturación total / estancias)

Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. De este modo, antes de hacer una reserva, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes.

Las estadísticas inteligentes, le ayudarán a tener una visión clara de la actividad, rentabilidad y fidelidad de ese cliente “de un solo vistazo” y bajo ellas, botones de acceso rápido a las principales opciones.

Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información de contacto y es posible utilizando los botones de acceso rápido: enviarle un email, llamarle o abrir whatsapp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)

Pulsando sobre el icono del sobre, se envía un email a ese cliente y el botón ubicar en el mapa, muestra la ubicación en Google Maps. De este modo, es posible calcular la ruta, distancia, y ver en detalle la dirección.

Incluye información importante e información sobre recogida y entrega. Está información aparecerá cuando vayas a trabajar con este cliente, por ejemplo cuando anotes una nueva reserva. De esta forma podrás consultar rápidamente la información de interés.

Puedes añadir la foto del cliente, pulsando sobre el botón Seleccionar archivo. 

En el menú lateral hay mucha más información de interés:

  • Documentos: Almacena y consulta documentos de un cliente: contratos, documentación, etc.

  • Avisos: Inserta avisos importantes para un cliente: llamarle, enviarle un email, avisarle de algo importante... y la aplicación te lo recordará.

  • Estancias: Puedes ver una lista con todas las estancias hechas a ese cliente

  • Reservas: Puedes ver una lista con todas las reservas hechas por ese cliente. Además, información sobre sus animales y la opción de Acceder a ellos directamente. Si pulsas sobre Lassie, puedes ver su información, más rápido imposible!



  • Privacidad: Toda la información relativa a su privacidad y RGPD

    • Fecha de alta o fecha en la que incluyes sus datos en el sistema

    • Origen o fuente de la que se han obtenido sus datos.
      Por ejemplo: te cliente te facilita sus datos usando del formulario de contacto de la web/del formulario de reservas online/..., los has obtenido de un listado de clientes comprado a otra empresa, de internet, ....

    • Más detalles sobre la obtención de los datos

    • Indicador si ha aceptado la política de privacidad (da su consentimiento)

    • Indicador si ha aceptado recibir emails tuyos (da su consentimiento)

    • Solicita la baja de sus datos en el sistema

    • Fecha de la solicitud y detalles

    • Además aparecerán los DOCUMENTOS estandar que tengas configurados como tipo "Privacidad" (aceptación de condiciones, tratamiento de los datos,...) para que puedas imprimirlos y entregarlos al cliente

    Nota: recuerda que los documentos "tipo" o estandar, son unas plantillas que puedes configurar en la opción Herramientas > Documentos para imprimirlos rápidamente.

    Si el usuario ha dado el consentimiento de la inclusión de sus datos a través del formulario de reservas online, automáticamente se almacena información sobre el dispositivo utilizado por el usuario, en la opción DETALLES:

    • Su dirección IP

    • El navegador web que ha utilizado (Chrome, Safari,...)

    • La versión exacta del navegador

    • El sistema operativo (Apple, Windows, Android,...)

    • El dispositivo (Escritorio, movil, ..)

    • La fecha y la hora exactas

Más información sobre la privacidad y la RGPD

Para eliminar un cliente, puedes hacerlo desde la opción INFORMACIÓN GENERAL. En la parte inferior encontrarás un botón de color rojo. 

Si un cliente tiene animales asociados o algún dato referenciado (reservas, entradas, salidas, facturas, etc..) la aplicación te mostrará un mensaje de alerta y no te permitirá eliminar al cliente, porque tiene esa información asociada. 

Si de todos modos, quieres eliminar a un cliente, sus animales y toda la información referenciada de ellos (reservas, facturas, estancias, etc.) puedes forzar el borrado, utilizando la opción Eliminar cliente y datos referenciados que aparece en el desplegable.

Nota Importante: Al utilizar cualquiera de estas dos opciones la información se eliminará completamente del sistema y no podrán ser recuperada.


INFORMES

El Informe > Clientes > Incluye la información y datos de contacto de clientes.

El Informe > Clientes Rentables > Muestra los clientes según su rentabilidad: número de ventas y cantidad de dinero. Incluye la última venta y el tiempo que ha pasado.



En esta opción encontrarás un listado con todos los proveedores. Puedes ordenarlos como prefieras: 

Mas información sobre ordenación y buscadores

Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo proveedor directamente.

Puedes filtrar por tipos de proveedor. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una de ellas y podrás seleccionar si desea ver a todos los proveedores o solo a los de una App. Así puede tener a tus proveedores ordenados y clasificados, pero acceder a todos ellos rápidamente.

Número de registros: aparece una pequeña casilla donde aparece el número de clientes del tipo seleccionado. Por ejemplo: 302 proveedores de Hotel.

Si pulsas sobre un proveedor, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk o (pantalla resumen) de proveedor, esa pantalla mágica donde se encuentra toda la información y las principales acciones:

Las estadísticas inteligentes, le ayudarán a tener una visión clara de la actividad y rentabilidad de ese proveedor “de un solo vistazo” y bajo ellas, botones de acceso rápido a las principales opciones:

  • Número de gastos o compras a ese proveedor

  • El dinero gastado en gastos/compras a ese proveedor

Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información de contacto y es posible utilizando los botones de acceso rápido: enviarle un email, llamarle o abrir whatsapp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)

Pulsando sobre el icono del sobre, se envía un email a ese proveedor y el botón ubicar en el mapa, muestra la ubicación en Google Maps. De este modo, es posible calcular la ruta, distancia, y ver en detalle la dirección.

Es posible consultar y editar en la misma pantalla toda la información de contacto y de pagos para ese proveedor, así como las notas o comentarios y la información importante. 

Incluye información importante y notas. Está información aparecerá cuando vayas a trabajar con este proveedor, por ejemplo cuando anotes una nueva compra/gasto. De esta forma podrás consultar rápidamente la información de interés.

Puedes añadir la imagen del proveedor, pulsando sobre el botón Seleccionar archivo. 

En el menú lateral, hay más opciones:

  • Documentos: Almacena y consulta documentos de un proveedor: contratos, documentación, etc.

  • Avisos: Inserta avisos importantes para un proveedor: llamarle, enviarle un email, hacer un pedido... y la aplicación te lo recordará automáticamente.

  • Gastos o compras: Puedes ver una lista con todas los gastos/compras hechas a ese proveedor



En esta opción encontrarás un listado con todos los veterinarios. Puedes ordenarlos como prefieras: 

Mas información sobre ordenación y buscadores

Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo veterinario directamente.

Puedes filtrar por tipos de veterinario. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una de ellas y podrás seleccionar si desea ver a todos los veterinarios o solo a los de una App. Así puede tener a tus veterinarios ordenados y clasificados, pero acceder a todos ellos rápidamente.

Número de registros: aparece una pequeña casilla donde aparece el número de veterinarios del tipo seleccionado. Por ejemplo: 302 veterinarios de Hotel.

Si pulsas sobre un veterinarios, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk o (pantalla resumen) de veterinarios, esa pantalla mágica donde se encuentra toda la información.

Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información de contacto y es posible utilizando los botones de acceso rápido: enviarle un email, llamarle o abrir whatsapp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)

Pulsando sobre el icono del sobre, se envía un email a ese veterinario y el botón ubicar en el mapa, muestra la ubicación en Google Maps. De este modo, es posible calcular la ruta, distancia, y ver en detalle la dirección.

Es posible consultar y editar en la misma pantalla toda la información de contacto y de pagos para ese veterinario, así como las notas o comentarios y la información importante. 

Puedes añadir la imagen del veterinario, pulsando sobre el botón Seleccionar archivo. 

En el menú lateral, hay más opciones:

  • Documentos: Almacena y consulta documentos de un proveedor: contratos, documentación, etc.

  • Avisos: Inserta avisos importantes para un proveedor: llamarle, enviarle un email, hacer un pedido... y la aplicación te lo recordará automáticamente.



En esta opción encontrarás un listado con todos los gastos o compras. Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo gasto directamente.

Puedes filtrar por tipos de gasto. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una de ellas y podrá seleccionar si deseas ver a todos los gasto o solo los asociados a una App. Así puede tener a tus gastos ordenados y clasificados, pero acceder a todos ellos rápidamente.

Aparece una pequeña casilla donde aparece el número de gastos del tipo seleccionado. Por ejemplo: 302 gastos de Hotel.


INFORMES

El Informe > Gastos > aparece el detalle de las facturas de gastos o compras en el rango de fechas y para las áreas de negocio seleecionadas. (Es útil para generar la contabilidad/presentar la documentación/pago de impuestos, ya que detalla los datos de cada factura.)

Si prefieres consultar simplemente los gastos (sin el detalle completo de la factura), te resultará más útil el Informe > Resultados



Muestran un listado con todos los animales reproductores (app criadores) o animales para un cliente (app peluquería, hotel, guardería, adiestramiento y veterinaria)

Puedes ordenarlos como prefieras y buscar un animal (utilizando el buscador de la parte superior).

También puedes filtrar por aplica: por ejemplo tienes 120 animales reproductores en tu criadero y 290 animales de clientes de Peluquería, etc.

Mas información sobre buscadores y ordenación

Una vez realizada la búsqueda, has encontrado al animal y si pulsas sobre el podrás ver más información.

Para consultar más información o trabajar con ese animal, pulsa sobre él y aparecerán todas sus opciones.

Lo primero que aparece es el Magic Desk de animal, esa pantalla mágica donde se encuentra toda la información y las principales acciones:

Las estadísticas inteligentes, te ayudan a tener una visión clara de la actividad, rentabilidad y fidelidad de ese animal “de un solo vistazo” y bajo ellas, botones de acceso rápido a las principales opciones.

En su ficha, aparece toda la información de contacto y es posible utilizando los botones de acceso rápido: editar la información o incluir un aviso para ese animal.

Aparecen 4 casillas donde es posible consultar y editar la información más destacable:

  • Información importante: anota y consulta la información más destacable del animal. Esta información se muestra en su Magic Desk y le puede ayudar en el momento de tratar con un cliente: problemas de socialización, agresividad, comportamiento peculiar, etc.

  • Información veterinaria: anota y consulta la información sobre la salud del animal, tratamientos a aplicar o datos de su veterinario habitual

  • Planning de comidas y recreo: anota y consulta lainformación relativa a la alimentación particular de ese animal (tipo, cantidad, tomas, etc.) y la información destacable sobre los recreos o el tiempo en zonas comunes con otros animales

Está información aparecerá cuando vayas a trabajar con este animal, por ejemplo cuando anotes una nueva reserva. De esta forma podrás consultar rápidamente la información de interés.

En el menú lateral, hay mucha más información:

  • Información general: para editar toda la información general del animal: raza, sexo, color, vacunas, foto, etc.

    Si tienes animales antiguos y desea desactivarlos pero no borrarlos, puede “darlos de baja”. Utilice la última opción: Baja y Fecha de Baja

  • Documentos:Almacena y consulta documentos de un animal: contratos, documentación, etc.

  • Avisos: anota y consulta avisos importantes para un animal y la aplicación te lo recordará automáticamente.



Muestra el detalle de las facturas de generadas en el rango de fechas y para las apps seleecionadas.

Este informe es útil para generar la contabilidad/presentar la documentación/pago de impuestos, ya que detalla los datos de cada factura.

Si prefieres consultar simplemente los ingresos (el dinero que has ganado), sin el detalle completo de la factura, te resultará más útil el informe de RESULTADOS.

DETALLE: Como sabes, cuando se hace una salida, se genera la Venta o Factura. Este informe muestra esas ventas o facturas que ya se han realizado.

La información que incluye es:

  • Fecha de la factura (no tiene porque ser la misma que la fecha de pago)

  • Número de facturas

  • La forma de pago

  • El estado: pagada o pendiente

  • La información del cliente: nombre y documento de identidad

  • El importe base (o sin impuestos), el porcentaje de impuestos y el importe final (o total)




Si el periodo de tiempo es corto, en el gráfico se muestra la evolución por semanas. De lo contrario, se muestra en meses.


nota: Si al seleccionar las fechas, el sistema muestra un mensaje de Error, es debido a que el rango de fechas no es correcto. La diferencia entre las fechas no puede ser superior a un año: ni más de 1 año (365 días) de diferencia entre las fechas ni 1 año (365 días) antes de la fecha de hoy) Si seleccionas un rango correcto, podrás generar el informe.


Ya que la utilidad principal de este informe, es generar un listado con la información para el pago de impuestos, presentación de documentos para contabilidad, etc.. no es habitual generarlo para más de un año o para años pasados.


Pero, si quieres ver todo el detalle de facturación (de todo el tiempo que has estado utilizando el software, puedes hacerlo desde la opción Ver > Ventas. Y además, puedes exportarla en formato .xls (Excel) para consultarla o trabajar con ella, en la opción Configuración > Gestión de datos.



Muestra el detalle de las facturas de de compras y gastos en el rango de fechas y para las apps seleecionadas.

Este informe es útil para generar la contabilidad/presentar la documentación/pago de impuestos, ya que detalla los datos de cada factura.

Si prefieres consultar simplemente los gastos (el dinero que has gastado), sin el detalle completo de la factura, te resultará más útil el informe de RESULTADOS.

DETALLE:La información que incluye es:

  • Fecha de la factura (no tiene porque ser la misma que la fecha de pago)

  • Número de factura

  • La forma de pago

  • El estado: pagada o pendiente

  • La información del proveedor: nombre y documento de identidad

  • El importe base (o sin impuestos), el porcentaje de impuestos y el importe final (o total)




Si el periodo de tiempo es corto, en el gráfico se muestra la evolución por semanas. De lo contrario, se muestra en meses.


nota: Si al seleccionar las fechas, el sistema muestra un mensaje de Error, es debido a que el rango de fechas no es correcto. La diferencia entre las fechas no puede ser superior a un año, ni más de 1 año (365 días) de diferencia entre las fechas ni 1 año (365 días) antes de la fecha de hoy) Si seleccionas un rango correcto, podrás generar el informe.

Ya que la utilidad principal de este informe, es generar un listado con la información para el pago de impuestos, presentación de documentos para contabilidad, etc.. no es habitual generarlo para más de un año o para años pasados.


Pero, si quieres ver todo el detalle de gastos (de todo el tiempo que has estado utilizando el software, puedes hacerlo desde la opción Ver > Gastos. Y además, puedes exportarla en formato .xls (Excel) para consultarla o trabajar con ella, en la opción Configuración > Gestión de datos.



Permite consultar rápidamente los ingresos, gastos y el resultado (diferencia entre ellos).

Es muy útil para conocer los ingresos, gastos y/o el beneficio en un rango de fechas, para todas las apps o por áreas de negocio.

Para generar la contabilidad/presentar la documentación/pago de impuestos, te resultará más útil, utilizar los informes de FACTURACIÓN y GASTOS, ya que detallan los datos de cada factura.

DETALLE: La información que incluye es:

  • El área de negocio (Hotel, peluquería, tienda, ...)

  • Fecha de la factura (no tiene porque ser la misma que la fecha de pago)

  • El estado: pagada o pendiente

  • El concepto o detalle

  • El importe final o total (incluyendo los impuestos)

  • El resultado final (la diferencia entre los ingresos y los gastos)

nota: Si al seleccionar las fechas, el sistema muestra un mensaje de Error, es debido a que el rango de fechas no es correcto. La diferencia entre las fechas no puede ser superior a un año. Si seleccionas un rango correcto, podrás generar el informe.

De este modo, puedes consultar, por ejemplo la facturación del primer trimestre del año pasado, o del mes de Agosto del año pasado, de todo 2016, ... lo que necesites.





Puedes generar un informe con las facturas que tienen el estado marcado como "pendientes de pago". Aparece desglosada la cantidad total, si ha pagado adelantos y la cantidad pendiente.

La información que incluye es:

  • Fecha de la factura

  • El estado de todas es pendiente

  • El cliente

  • El importe final o total (incluyendo los impuestos)

  • Los adelantos que ya ha pagado

  • El dinero pendiente de pagar, es decir el importe total - los adelantos ya pagados





Puedes consulta entre un rango de fechas, para un producto o servicio:

Al comenzar a escribir, aparecen todos los resultados para seleccionar el producto/servicio deseado.

  • Las veces que se ha vendido

    • Fecha

    • Número de la factura

    • Número de unidades vendidas (3 días de estancia/2 botes de comida/1 sesión de adiestramiento, ...)

    • El precio por unidad

    • El total (nº de unidades * precio por unidad)

  • En la parte inferior aparece:

    • El total de unidades vendidas

    • El precio medio de venta

    • El dinero total ganado



Pulsando sobre el número de la factura, está se abre en una pestaña nueva del navegador.


Si el periodo de tiempo es corto, en el gráfico se muestra la evolución por semanas. De lo contrario, se muestra en meses.


nota: Si al seleccionar las fechas, el sistema muestra un mensaje de Error, es debido a que el rango de fechas no es correcto. La diferencia entre las fechas no puede ser superior a un año, ni más de 1 año (365 días) de diferencia entre las fechas ni 1 año (365 días) antes de la fecha de hoy) Si seleccionas un rango correcto, podrás generar el informe.



Puedes consultar todas las estancias o servicios que aun están pendientes de finalizar o facturar.

Aparecen detallas las catacterísticas del servicio y se desglosa:

  • la cantidad total

  • si el cliente ha pagado adelantos

  • y la cantidad pendiente (total - adelantos ya pagados)


nota:Todos los importes son precios finales, es decir, con impuestos incluidos.


Es posible filtar por fechas, y si no seleccionas ninguna fecha, se muestran TODOS los servicios pendientes de facturar.





Es un informe con todos los clientes de tu negocio. Se muestran los datos de contacto de cada cliente, así como los animales asociados a el.

Si tienes varias apps o áreas de negocio, puedes seleccionar si deseas ver todos los clientes o solo los de tu hotel, por ejemplo.

Incluye gráficos interactivos. Si te colocas sobre el gráfico redondo, verás información ampliada de cada partición de datos.


Los títulos de la tabla te permiten ordenar si pulsas sobre ellos:

Por ejemplo, puedes ordenarlos para ver todos los están activos, puedes ordenarlos por nombre, ...



>> Mas información sobre ordenación aquí


Si pulsas sobre el nombre de un cliente, se abre una nueva pestaña del navegador con la ficha o Magic Desk de ese cliente


Puedes exportar esta información en la opción Configuración > Gestión de datos. En el documento .xls exportado, además aparece la información: Whatsapp



Este informe muestra los clientes según su rentabilidad, es decir, muestra:

  • Si está activo o inactivo: (puedes marcar como inactivos los clientes en su ficha)

  • El número de ventas: es decir el número de servicios o productos que ha comprado

  • El dinero que han facturado: es decir, el dinero que hemos ganado proveniente de ese cliente

  • El último producto o servicio que han comprado.





EXTRA: Para que visualmente puedas identificar de un modo rápido si ha pasado mucho o poco tiempo desde la última venta hecha ese cliente, hemos incorporado unas funcionalidades extra "el indicador de tiempo transcurrido y colores identificativos".Por ejemplo han pasado 10 meses desde la última venta.

Los títulos de la tabla te permiten ordenar si pulsas sobre ellos:

Por ejemplo, puedes ordenarlos por el dinero que han gastado de mayor a menor (o al revés)

Si quieres saber cuales son los clientes que hace mucho tiempo que no compran ningún producto, puedes ordenar la columna última venta y así lo verás.


>> Mas información sobre ordenación aquí

Si tienes varias apps o áreas de negocio, puedes seleccionar si deseas verlo para todas o por ejemplo, solo para tu Hotel. Si seleccionas TODAS, verás la última compra que ha hecho en tu negocio, mientras que si seleccionas solo HOTEL por ejemplo, verás el último servicio de alojamiento en hotel que ha comprado.

Si pulsas sobre su nombre accedes directamente a la ficha (o mágic desk) de ese cliente.



Informe con las direcciones de tus clientes, es especialmente útil para conocer de que zonas/provincias/etc. residen tus clientes y de este modo, podrás tomar decisiones con más facilidad sobre la publicidad, rutas de recogida y entrega, apertura de nuevos centros, etc.

Si tienes varias apps o áreas de negocio, puedes seleccionar si deseas ver todos los clientes o solo los de tu hotel, por ejemplo.

Incluye gráficos interactivos. Si te colocas sobre el gráfico redondo, verás información ampliada de cada partición de datos.


Los títulos de la tabla te permiten ordenar si pulsas sobre ellos:

Por ejemplo, puedes ordenarlos para ver todos los están activos, puedes ordenarlos por nombre, ...




>> Mas información sobre ordenación aquí


Si pulsas sobre el nombre de un cliente, se abre una nueva pestaña del navegador con la ficha o Magic Desk de ese cliente


Puedes exportar esta información en la opción Configuración > Gestión de datos.



Es un listado con todos los animales de tu negocio. Se muestran los principales datos de cada animal.



Si tienes varias apps o áreas de negocio, puedes seleccionar si deseas ver todos los animales o solo los de tu hotel, por ejemplo.

Incluye gráficos interactivos. Si te colocas sobre el gráfico redondo, verás información ampliada de cada partición de datos.


Los títulos de la tabla te permiten ordenar si pulsas sobre ellos:

Por ejemplo, puedes ordenarlos por raza, sexo, nombre, edad, ....



>> Mas información sobre ordenación aquí


Si pulsas sobre el nombre de un animal o un cliente, se abre una nueva pestaña del navegador con la ficha o Magic Desk de ese animal/cliente


Se calcula automáticamente la edad en función de la fecha de nacimiento, para mostrarte de un modo rápido la edad, identificada con diferentes colores

Puedes exportar esta información en la opción Configuración > Gestión de datos. En el documento .xls exportado, además aparece la información: Pelo, Talla, Peso, Esterilizado, Vacunas, Cartilla veterinaria/Pasaporte y Notas



  • Este informe muestra los animales según su rentabilidad, es decir, muestra:

  • El número de ventas: es decir el número de servicios o productos que se le han vendido

  • El dinero que han facturado: es decir, el dinero que hemos ganado con ese animal

  • El último producto o servicio que se le ha vendido





EXTRA: Para que visualmente puedas identificar de un modo rápido si ha pasado mucho o poco tiempo desde la última venta hecha ese animal, hemos incorporado unas funcionalidades extra "el indicador de tiempo transcurrido y colores identificativos". Por ejemplo han pasado 10 meses desde la última venta. 

Los títulos de la tabla te permiten ordenar si pulsas sobre ellos:

Por ejemplo, puedes ordenarlos por el dinero que han gastado de mayor a menor (o al revés)

Si quieres saber cuales son los animales que hace mucho tiempo que no se han alojado en tu hotel, puedes ordenar la columna última venta y así lo verás. 

Mas información sobre ordenación

Si tienes varias apps o áreas de negocio, puedes seleccionar si deseas verlo para todas o por ejemplo, solo para tu Hotel. Si seleccionas TODAS, verás la última compra que ha hecho en tu negocio, mientras que si seleccionas solo HOTEL por ejemplo, verás el último servicio de alojamiento en hotel que ha comprado. 

Si pulsas sobre su nombre accedes directamente a la ficha (o mágic desk) de ese animal. 



Muestra la rentabilidad de los servicios y productos. Esto es especialmente interesante para planificar nuevos servicios, ofertas y promociones entre tus clientes. 

Este informe muestra:

  • El número de ventas de ese producto o servicio

  • El dinero que se ha ganado vendiendo ese producto o servicio

  • Cuando se ha hecho la última venta




EXTRA: Para que visualmente puedas identificar de un modo rápido si ha pasado mucho o poco tiempo desde la última venta de ese producto o servicio, hemos incorporado unas funcionalidades extra "el indicador de tiempo transcurrido y colores identificativos". Por ejemplo han pasado 10 meses desde la última venta. 

Los títulos de la tabla te permiten ordenar si pulsas sobre ellos:

Por ejemplo, puedes ordenarlos por el dinero que has ganado con ese producto de mayor a menor (o al revés)

Si quieres saber cuales son los productos o servicios que hace mucho tiempo que no se han vendido, puedes ordenar la columna última venta y así lo verás. 

Mas información sobre ordenación

Si pulsas sobre su nombre accedes directamente a la ficha (o mágic desk) de ese producto. 



Seleccionando un rango de fechas pasadas, por ejemplo en los últimos 3 meses, muestra la ocupación del hotel, es decir, el número de estancias y animales alojados.

Además muestra la información del cliente, por lo que es un informe muy útil para los registros, auditorías, inspecciones, etc..


seprona hotel mascotas


Si aún no se ha producido la salida, es decir, el animal aún está alojado en el hotel, aparece vacío el campo "Fecha salida" y relleno el campo "Salida prevista".

Pulsando sobre el nombre del cliente o del animal, abre una nueva pestaña de tu navegador con el magic desk (la ficha con toda la información) de ese cliente/animal.



Muestra un listado con todas las habitaciones, su estando (Activa o inactiva y el número de veces que se ha utilizado.

Es interesante, por ejemplo, para decidir que habitaciones necesitan una reparación o un mantenimiento especial en función de su uso.




programa guarderia perros


Los títulos de la tabla te permiten ordenar si pulsas sobre ellos. Por ejemplo, puedes ordenarlos por el estado, el nombre o por el nº de veces utilizada

nota:Si al seleccionar las fechas, el sistema muestra un mensaje de Error, es debido a que el rango de fechas no es correcto. La diferencia entre las fechas no puede ser superior a un año. Si seleccionas un rango correcto, podrás generar el informe.



Te permite conocer la facturación por años y la estimación para el año actual, considerando las entradas que tienes anotadas en tu app (entradas que aún no han salida) y las reservas que ya tienes previstas. 

Es decir, te permite conocer cuanto se facturará si se finalizan esas reservas y entradas previstas. 

Además, si el año anterior hay información, muestra el porcentaje de crecimiento o evolución respecto al año anterior.


seprona hotel mascotas

Nota: Muestra el importe facturado de las reservas/entradas, es decir, el importe total (NO el dinero pendiente de cobrar en caso de hayan pagado adelantos).

Muestra una estimación de las reservas para este año, en función de las reservas ya realizadas y las reservas pendientes. 

Ahora ademas muestra el porcentaje de crecimiento de las reservas respecto al año anterior. 


programa guarderia perros


Comparando estos dos últimos informes, podrás conocer una información muy valiosa sobre tu negocio, por ejemplo:

Si el número de reservas ha sido menor que el del año pasado, pero la facturación ha sido mayor, quiere decir que has conseguido que las estancias hayan sido más largas o un mayor precio por estancia subiendo los precios o incluyendo un mayor número de complementos adicionales. 

Estudiando los datos que te muestran los informes, podrás conocer interesantes parámetros de tu negocio, que te podrán ayudar a definir la estrategia para los siguientes años. 



Este informe ha sido eliminado, porque la información estába duplicada, ya se muestra en otros informes. Permitía obtener la previsión de facturación en base a :

  • Las reservas: Muestra la misma información que el informe de Estimación de facturación

  • Las entradas: Muestra la misma información que el informe de Pendiente de facturar

Por lo tanto, consultando los informes de Estimación de facturación y Pendiente de facturar, está disponible la misma información







Para una mayor gestión, puede añadir task o tareas e incluso establecer su prioridad. Si tienes más de una app, puedes gestionar tareas independientes para una mejor organización de su tiempo: por ejemplo la tarea Inventario solo para el área de tienda o la tarea Limpieza para todas las áreas de negocio.

agenda perros



Puedes añadir avisos y la aplicación te los recordará en el momento oportuno. Estos avisos aparecen en la agenda diaria, es decir en la portada del software.

Selecciona el número de días antes que quiere que le avise y la app se ocupará de mostrarte el recordatorio en la portada. (Por ejemplo tengo que hacer una tarea el día 10, pero quiero que me avise 3 días antes --> en ese caso, aparecerá en la agenda el día 8).

Si tienes más de una app, puede gestionar avisos independientes para una mejor organización de tu tiempo:

citas perros



Puedes guardar documentos de interés para tenerlos almacenados en el software e imprimirlos cuando necesites. También puede configurar los documentos para que sean "Documentos tipo” (también llamados "plantillas" o documentos estandar), por ejemplo:

  • Un documento de condiciones de estancia en tu hotel para entregar al cliente en el momento de hacer la entrada

  • A Privacy document - Acceptance of inclusion of the data in the system, to deliver to the customer at the time of compiling/including the data

  • Un documento de información para entregar al cliente antes de hacer un nuevo servicio de peluquería

  • Un documento de cambios y devoluciones para entregar al cliente en el momento de vender un cachorro

Los tipos de documento disponibles son:

  • Privacidad

  • Entrada

  • Salida

  • Reserva

  • Venta

  • Compra

Solo es necesario seleccionar tipo: "entrada" por ejemplo, y aparecerá al hacer una nueva entrada para imprimirlo directamente:

calendario canino

También puedes seleccionar el tipo "Otro", para los documentos que no correspondan a los tipos anteriores.

Si quieres imprimir directamente en el editor de documentos, selecciona la opción Archivo > Imprimir

calendario gatos



La aplicación incluye una completa agenda para que puedas llevar un control total sobre tu negocio y tus tareas.

Si tienes más de una app, dispones de agendas independientes para una mejor organización de tu tiempo. Puede verlo todo junto o ver solo las tareas que has anotado relativas al adiestramiento, por ejemplo, seleccionado en la parte superior.

reservas online gratis

Por defecto, la agenda carga el día actual, pero puedes navegar entre los diferentes días y cargará el contenido en la parte central. Selecciona la vista que desees: diaria, mensual, o en lista de eventos con los botones centrales.

En el panel lateral izquierdo puedes añadir un nuevo evento y este se visualizará en la agenda. 

Para editar un evento o añadir información adicional, pulsa sobre él.







Puedes configurar los aspectos más importantes de tu país/región:

  • Selecciona el país de la lista

  • Selecciona la zona horaria de la lista 

  • Selecciona el idioma en el que se mostrará el software

  • Configura la moneda o divisa de tu país: puedes utilizar símbolos (por ejemplo €, $, ...) o la abreviatura de la moneda (por ejemplo EUR, USD, ...)

  • Configura el impuesto y porcentaje aplicables en tu país a todos tus servicios: por ejemplo, para España (Excepto Canarias) IVA 21%. 



Desde esta opción podrás configurar todos los datos de tu empresa y así no tendrás que insertar los datos cada vez que se genere un documento o una factura; la aplicación automáticamente los rellenará por ti.

Indica el nombre de tu empresa, así como el número de identificación, y los datos de localización y contacto.

Puedes incluir dos logotipos diferentes: 

  • El que se muestra en el software

  • El que aparecerá en los documentos impresos *

* Nota: reducirás el consumo de tinta al imprimir tus facturas si utilizas un logotipo en blanco y negro para las facturas. 

  • Los formatos de imagen soportados son: jpeg, jpg, gif y png

  • El tamaño máximo permitido para las imágenes es: 1000 x 1000 pixels (ancho x alto)

  • El peso máximo de las imágenes es 1 MB

Si el software no te permite subir una imagen, puedes utilizar cualquier conversor de imagenes para que cumpla con estos requisitos y ya podrás subirla

También puedes incluir un texto a pie de pagina para tus facturas, por si deseas incluir algún texto legal o informativo para tus clientes. Y por último, puedes seleccionar si deseas que se incluyan los datos de empresa en los documentos impresos y el facturas sin impuestos. 




Podrás gestionar sus empleados, con toda la información necesaria de contacto y laboral.

Al pulsar sobre un empleado de la lista aparece toda la información:

Utilizando los botones de acceso rápido, es posible: enviarle un email, llamarle o abrir whatsapp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)

adiestrador canino

Pulsando sobre el icono del sobre, se envía un email a ese cliente y el botón ubicar en el mapa, muestra la ubicación en Google Maps. De este modo, es posible calcular la ruta, distancia, y ver en detalle la dirección.

adiestrador de perros

adiestrador animales

Pulsando sobre el botón IMPRIMIR FICHA, puedes imprimir la información del empleado.

adiestrador canino



CONTROL DE ACCESO DE EMPLEADOS

Si ademas dispones de la app de usuarios y control de acceso, podrás añadir a estos usuarios para que cada uno acceda con unos datos independientes y de este modo, podrás controlar: 

  • Los días/horas en los que pueden acceder a la aplicación los usuarios

  • Las opciones que pueden utilizar/consultar

  • Un registro con todos los accesos que han hecho (hora, dirección IP, sistema operativo utilizado)

De este modo, podrás controlar el acceso de tus empleados para una mayor seguridad de tu negocio. Consulta mas información en nuestra web.




Si quieres añadir, editar o eliminar razas puedes hacerlo desde esta opción. Después es muy cómodo, ya que cuando vayas a añadir un nuevo animal, solo tendrás que buscar la raza en el selector avanzado y no tendrás que escribirla cada vez.

educador canino

Para los perros sin raza o mestizos, hemos creado la raza "comun" pero si prefieres crear otra, puedes hacerlo desde esta opción.

NOVEDAD! Ahora puedes indicar la especie. Esta opción es muy interesante, sobre todo si en tu hotel se alojan diferentes tipos de animales: perros, gatos, caballos, reptiles, ....



Aquí se indica cual es el siguiente número de factura a emitir, y asigna un número correlativo a las siguientes, de este modo las facturas están correctamente numeradas. 

Por ejemplo, si comienzas a utilizar ahora el software y este año ya has generado 25 facturas, si quieres que la siguiente sea la número 26 (para que sean correlativas), escribe 26.

El número máximo es 6 digitos (ya que de lo contrario, el número se puede cortar en algunos dispositivos y/o formatos y no se grabará correctamente en la base de datos).



Como sabes, en la opción Ver > Ventas aparecen todas las facturas.

IMPORTANTE: LOS DATOS QUE ELIMINAS, NO ES POSIBLE RECUPERARLOS. ASEGURATÉ DE QUE SEAS ELIMINAR LOS DATOS ANTES DE HACERLO.

Si quieres editar/eliminar una venta o factura de forma individual:

¿Como editar o eliminar una Factura?

Si quieres eliminar todas las facturas:

  1. Accede a la opción Configuración > Gestión de datos

  2. Pulsa sobre el botón de color rojo "Eliminar todas las facturas"

  3. Confirma que estás seguro de la acción que vas a realizar


Desde esta opción también es posible exportar los datos de:


  • Clientes:

    • Activo (Si/No)

    • Fecha alta

    • Fecha baja

    • Nombre

    • DNI/NIF

    • Teléfono fijo

    • Teléfono movil

    • Whatsapp

    • Email

    • Animales


  • Domicilio de clientes:

    • Nombre

    • Dirección

    • Código postal

    • Localidad

    • Provincia

    • País


  • Animales: Exporta la misma información que el informe de Animales y además:

    • Nombre

    • Raza

    • Variedad

    • Sexo (Macho/Hembra)

    • Color

    • Fecha nacimiento

    • MicroChip

    • Cliente

    • Pelo

    • Talla

    • Peso

    • Esterilizado (Si/No)

    • Vacunas

    • Cartilla veterinaria/Pasaporte

    • Notas


  • Facturación

    • App

    • Fecha de la factura

    • Número de la factura

    • Estado (Pagada/Pendiente)

    • Cliente

    • CIF/NIF

    • Importe

    • Impuestos

    • Importe Total


  • Gastos

    • App

    • Fecha de la factura

    • Número de la factura

    • Estado (Pagada/Pendiente)

    • Proveedor

    • CIF/NIF

    • Importe

    • Impuestos

    • Importe Total


  • [ SOLO PARA LA APP DE CRIADORES ] Reproductores:

    • Nombre Pedigree

    • Nombre

    • Raza

    • Variedad

    • Sexo (Macho/Hembra)

    • Color

    • Fecha nacimiento

    • MicroChip

    • Pelo

    • Talla

    • Peso

    • Vacunas

    • Cartilla veterinaria/Pasaporte

    • Notas

    • Vendido (Si/No)

    • Activo (Si/No)

    • El nombre del Criador

    • El Tatuaje

    • Información sobre RRC

    • El Libro de origenes


  • [ SOLO PARA LA APP DE CRIADORES ] Camadas:

    • Nombre

    • Fecha de nacimiento

    • Hembras nacidas

    • Machos nacidos

    • Hembras fallecidas

    • Machos fallecidos

    • Estado de la camada (Abierta/Cerrada)

    • País de nacimiento

    • Nacimiento por cesarea

    • Duración del nacimiento

    • Complicaciones

    • Tratamientos aplicados

    • Notas


Para hacerlo, solo pulsa sobre el botón Exportar y se guardará un archivo .xls en la carpeta de descargas que tengas configurada en tu navegador web


Si en tu negocio sois varios usuarios, te recomendamos que bloquees el acceso a esta opción al persona no autorizado, ya que de lo contrario, podrían eliminar todas las facturas del y extraer toda la información del sistema.

Puedes hacer esto con la app de usuarios y control de acceso. Además, con esta app, podrás añadir a los usuarios para que cada uno acceda con unos datos independientes y de este modo, podrás controlar: 

  • Los días/horas en los que pueden acceder a la aplicación los usuarios

  • Las opciones que pueden utilizar/consultar

  • Un registro con todos los accesos que han hecho (hora, dirección IP, sistema operativo utilizado)




Controlarás el acceso de tus empleados para una mayor seguridad de tu negocio. Consulta mas información.



Muestra la capacidad de almacenamiento de archivos externos (cuando incluyes en el software un documento escaneado o una foto de cliente, animal, ...).

También puedes ver, el número de emails enviados y el número de emails aún disponibles para enviar.

Esta cantidad está limitada mensualmente para contribuir al envío responsable de emails y evitar el envío masivo o SPAM, por lo que el día 1 de cada mes, este "contador" volverá a estar a 0.

Como ya sabes, toda comunicación comercial debe haber sido previamente solicitada o expresamente consentida por el destinatario (el usuario), a menos que exista una relación comercial previa o haya sido obtenida de fuentes accesibles al Público.
Todo lo demas, así como el envío masivo y sistemático de emails se considera SPAM y como tal, es objeto de sanción y desprestigio.

Antes de enviar emails a tus usuarios y/o clientes, aseguraté de tener su aceptación y aún así, intenta hacer un envío "responsable" de emails.
No es lo mismo enviarle un email con un recordatorio de una cita que te ha pedido, con una factura o con información relevante a un servicio, que enviar boletines o correos publicitarios.

Aunque un usuario y/o cliente haya dado su consentimiento para enviarle emails publicitarios, recuerda no enviarle demasiados emails o información carente de interés para él. Intenta hacer un envío responsable o razonable.


Cuando envíes un email, el software comprobará en el apartado RGPD de su ficha, si el cliente ha aceptado la Recepción de comunicaciones o avisos y en caso de no estar expresamente aceptada, te mostrará un aviso.

Leer más sobre la protección de datos


Consumo de emails: Cada vez que envíes un email desde el software (confirmación o cancelación de reservas online, confirmación de reserva, etc.), se sumará 1 unidad a los emails consumidos.

Si quieres enviar además el email a tu buzón de correo electrónico (marcando la opción "enviame una copia"), se enviará también el email a esa dirección y se sumará otra unidad a los emails consumidos.



Permite configurar las formas o métodos de pago aceptados en nuestro negocio. De esta forma, cuando se haga una nueva salida, por ejemplo, podrá seleccionar si el cliente le ha pagado con Tarjeta, en efectivo (metálico, o Cash), con un cheque, con un vale descuento....



  • Mostrar Atrasadas: Permite seleccionar si quieres que el software te muestre las reservas, citas, servicios, entradas y salidas en estado "Atrasadas".



hotel reserva online

Un cliente accede a tu web o pagina de Facebook, rellena el formulario y:

  • Tu recibes un aviso por email

  • La solicitud de reserva se anotan automáticamente en tu app, lo que resulta muy rápido y cómodo.

Pero no se confirma automáticamente, simplemente se anota, eres tu quien decide como proceder.


Ninguna reserva on-line va a ser rechazada automáticamente, simplemente porque no tengas disponibilidad para esa fecha/hora. Imagina que se rechaza automáticamente una reserva del 1 al 30 de septiembre, simplemente porque el día 1, la habitación está ocupada en tu hotel o se rechaza un servicio de peluquería por no tener disponible esa hora...

Eres tu quien decide si la rechaza o hace algún ajuste para poder aceptar esa reserva/cita. 

Edita lo que necesites y confirma la reserva/cita rápidamente, igual que anotas una nueva reserva/cita, y confirmar la reserva al cliente por email automáticamente, solo pulsando un botón.

hotel reserva online gratis

Si tienes reservas/citas online pendientes de confirmar, en la portada (o magic desk) aparecerá un indicador de color amarillo:

residencia reserva online

En el menú superior, también aparecerá un pequeño indicador de color amarillo:

A nivel de integración dentro de tu modo de trabajo, se trata de un sistema potente ya que puede incluirse en cualquier parte del proceso.

Es decir, si tu quieres pedir más información al cliente antes de confirmar la reserva/cita, puedes hacerlo. 

Si después de confirmarla, sueles enviar al cliente más información sobre las condiciones de estancia/servicio, información para que haga un pago en concepto de reserva/cita (o un botón de pago de Paypal, por ejemplo), o cualquier otra cosa, puedes hacerlo.

Procede como consideres e interactua con el cliente tanto como necesites, exactamente igual que lo estuvieses haciendo ahora al anotar una nueva reserva/cita.

Además, Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. De este modo, antes de anotar una nueva reserva/cita, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes.

residencia reserva online gratis


Es muy sencillo, si quieres puedes, configurar la pagina de re-dirección del formulario, es decir, la pagina de destino (la pagina que le va a mostrar al usuario después de que pulse el botón "Solicitar reserva/cita").

Solo tienes que escribir esa pagina en el apartado "Página redirigir" y pulsar sobre el botón Guardar.

guarderia reserva online

De este modo, puedes llevar al usuario a una pagina de más información sobre las condiciones de estancia/servicio, a una pagina con información sobre el pago, a un carrito de la compra, a otro apartado de tu web, o donde desees.

Si no escribes ninguna, al terminar dejará al usuario en la misma pagina, no le redirigirá a otra


También puedes configurar en que pagina se encuentran tus condiciones legales o tu política de privacidad, para que el usuario pueda leerla antes de aceptarla.

El usuario tendrá que aceptar tus condiciones antes de solicitar la reserva, y esta aceptación "o firma" de las condiciones se queda anotada en su ficha de cliente y podrás consultarlo cuando quieras.

También podrá seleccionar si desea recibir notificaciones de tu parte por email.

guarderia canina reserva online



Para consultar esta información, solo tienes que acceder al Magic Desk o ficha del cliente (Ver > clientes > cliente deseado > menu lateral derecho PRIVACIDAD)


¿Mas información sobre la privacidad y el RGPD?

El sistema de solicitud de reserva no incluye opciones de pago, ya que hasta el momento en el que tu confirmes la reserva, solo es una solicitud por parte del cliente; Pero si tu quieres puedes incluir después del proceso de solicitud, opciones de pago o mostrarle más información al cliente.

Como te hemos comentado antes, puedes configurar a que pagina quieres que sea re-dirigido el usuario tras rellenar el formulario.

Algunas de las opciones más habituales son, mostrar al usuario:

  • Una pagina de pago para que abone una cantidad en concepto de reserva

  • Información de interés y consideracions previas a la estancia (vacunas, desparasitacion, ...) y lo que debe traer (pasaporte/cartilla veterinaria, comida, collar, ...)

  • Si el propietario trae al animal a la residencia -> Información sobre como llegar a nuestra residencia, un mapa y el horario de entrada de los animales

  • Si lo recogemos a domicilio -> información sobre el servicio de recogida, horario, etc.

  • Una pagina con publicidad sobre otros servicios que ofrece nuestro negocio y tal vez le pueden interesar

  • Acceso a cualquier área restringida de nuestra pagina web, si disponemos de ella: área de clientes, acceso a la webcam si disponemos de servicio de monitorización.

  • Simplemente, podemos llevar de nuevo a la pagina de reservas o mostrarla la home page, etc.



Puede suceder que un cliente no reciba un email que tu le envías desde el software. Esto puede ser debido a:

  1. La dirección de email del cliente está mal escrita o incompleta

  2. La dirección de email del cliente ya no existe

  3. El buzón de email del cliente está lleno

  4. Su gestor de correo ha marcado el email como Spam (o correo basura), promociones, etc.

    En este caso, el email no estará en la bandeja de entrada, sino en la carpeta Spam/promociones/etc. (e incluso, si el cliente ha configurado en su gestor de correo que esas se carpetas se vacíen automáticamente, es posible que no vea el email tampoco en esas carpetas porque ya se ha eliminado)


¿QUE PUEDES HACER PARA EVITAR ESTO?

En los 3 primeros casos, no puedes hacer nada para evitarlo. Si el cliene no introduce una dirección correcta o su buzón está lleno, inevitablemente, ese email no va a llegar a su destinatario. (Tanto si lo envías desde el software, como si lo envías tu directamente desde tu gestor de correo).

nota: cuando añadas la dirección de email de un cliente en el software, revisa que esté completa y sin errores


En el 4º caso, para evitar que un gestor de email marque como Spam/Promociones, etc. los emails que llegan desde una dirección de correo electrónico, hay una solución muy sencilla: añadir esa dirección a tus contactos.

Por ejemplo, si tu añades la dirección de tu amigo Juan a tus contactos, el gestor de correo, interpreta todos los emails que recibes de Juan, como mensajes deseados y los almacena en tu bandeja de entrada.

Sin embargo, es muy posible que identifique como correo no deseado o Spam, los emails que recibes de usuarios desconocidos, especialmente si los envía un sistema automático (como nuestro sistema de confirmación automática de reservas online).


Para que tus clientes siempre reciban los emails que les envías desde el software, recomiendales que añadan a su lista de contactos, el email: gespet@gsp.gespetsoftware.com


Es recomendable que tu también añadas nuestras direcciones a tus contactos, para que recibas todos nuestros emails y notificaciones: gespetsoftware@gmail.com y gespet@gsp.gespetsoftware.com

nota: Esta recomendación es muy útil, incluso para los emails que envíes tu directamente desde tu gestor de correo (no desde el software). Si un usuario añade tu dirección de email a sus contactos, los emails que le envíes le aparecerán en su bandeja de entrada.

Configurar y utilizar las reservas online en Facebook, wordpress, etc.

Aquí se configuran los servicios y precios. Puede configurar diferentes precios en función de la raza o el tamaño, ofertas especiales para múltiples animales, ofertas para largas estancias, etc.

  • Si escribes el precio base (o precio sin impuestos), calcula automáticamente el precio de venta (o precio final con impuestos) en función del porcentaje de impuesto configurado.

  • Si escribes el precio venta (o precio final con impuestos), calcula automáticamente el precio base (o precio sin impuestos) en función del porcentaje de impuesto configurado.

 Nota: El impuesto es el mismo que tengas configurado en la opción Configuración > Idioma/Moneda

El código no es automático ni se autoincrementa, es un código libre, es decir, puedes utilizar el código o referencia que tu desees, (como un código de barras pero para tus servicios). 

Puedes ser simplemente un número (1, 2,3, ...) o un código especial por categorías, lo que tu mejor consideres,  por ejemplo:

H01 Habitación simple

H02 Habitación VIP

T01 Transporte a domicilio

E01 Extra: servicio de cámaras en la habitación

A01: Sumplemento alimentación especial 

Desde esta misma opción puedes modificar un servicio (por ejemplo para cambiarle el nombre o el precio) y eliminar los servicios que no estés utilizando. 

Todos los servicios se pueden eliminar, salvo los que estés utilizando. Si tienes reservas/entradas/salidas/.. anotadas que incluyen el servicio por ejemplo "Estancia básica", no puedes eliminar ese servicio de la lista, porque se borraría también de esas reservas/entradas...

En este caso, aparecerá este mensaje que te informa del motivo por el cual no es posible eliminar el servicio. Recuerda: SI puedes modificarlo, pero NO puedes eliminarlo.

EDITAR UN SERVICIO, AJUSTE DE PRECIOS


Puedes hacer ajustes en los precios (por ejemplo, cuando comienza el año quieres subir el precio de tus productos).

Selecciona el servicio, por ejemplo el servio de "Estancia básica" que antes costaba 10 € y modifica el precio por el nuevo; Por ejemplo ahora va a costar 12 €.

Este precio se aplicará a las nuevas estancias (nuevas reservas/entradas/salidas), pero no a las antiguas que ya tengas anotadas en el sistema.

Si modificas el nombre del servicio, por ejemplo antes era ESTANCIA y ahora es ESTANCIA BASICA HOTEL:

  • En el selector de concepto ya verás el nombre nuevo (ESTANCIA BASICA HOTEL) pero en del detalle del concepto se mantiene el nombre anterior


Por lo que:

  • En tu en pantalla ya vas a ver el nombre nuevo del servicio en el selector

  • Pero lo que tuvieses escrito en el detalle, que es lo que se muestra en los documentos resumen y documentos impresos no ha cambiado

Por ejemplo, en una venta o factura antigua que en el detalle de concepto tenía "Precio estancia especial", eso no va a cambiar aunque ahora le cambies el nombre a ese servicio en configuración.


Te recomendamos que consultes:

Configurar tus servicios eficientemente

Bonos, ofertas, temporada alta y otros alojamientos o servicios especiales

Aquí se configuran las habitaciones o cheniles. Si no quiere que una habitación aparezca, puede desactivarla, de este modo el programa no la mostrará al realizar una reserva o una entrada.

Puedes asignarles un color para poder identificarlas rápidamente y configurar los nombres que tu quieras para las habitaciones.


Cuando hagas una reserva o entrada, podrás seleccionar una habitación y verás el nombre y color de cada una:

Y también en el planning de ocupación:



Consultar más información sobre nombres y colores de habitaciones

¿Cada tipo de habitación tiene un precio diferente?

Consultar más información

Cada habitación permite alojar a uno o varios animales de un mismo cliente en un mismo alojamiento. Es decir, en un rango de fechas, no permite seleccionar la misma habitación para hacer una entrada para los 3 perros de Juan y 1 perro de Carmen. 

Configurar habitaciones para múltiples animales

Cuando una habitación está ocupada o no está disponible porque la has desactivado, no puedes seleccionarla para hacer una nueva reserva/entrada.

Por defecto el sistema no está diseñado para hacer esto ya que por defecto, cada animal se asigna a una habitación para toda su estancia, del mismo modo que sucede con los hoteles, pero si quieres rellenar huecos en el planning, es decir, necesitas hacer una reserva/entrada pero no hay ninguna habitación que esté disponible y quieres mover al animal entre habitaciones, te recomendamos que consultes: 

Rellenando los huecos del planning". ¿Como hacer estancias en diferentes habitaciones?

Si haces sobre-reserva, es decir, admites un número mayor de reservas del espacio disponible, para garantizar la ocupación, te recomendamos que consultes este enlace:

Más info sobre la Sobre-reserva

Si no aparecen ordenadas alfabéticamente las habitaciones porque has utilizado números, se soluciona de este modo: 

Si por ejemplo, aparecen ordenadas así: 

1

10.A

10.B

11

12

2

La forma de solucionarlo es, colocando un "0" delante, de esta forma aparecerán correctamente numeradas:

01

02

...

10.A

10.B

11

12

...

20

Establece la hora partir de la cual se incrementará en un día la estancia del animal en residencia. Funciona de forma similar a los hoteles, en los que fijan una hora, por ejemplo las 12 de la mañana, como hora máxima de salida y pasada esta, se contabiliza un día más de estancia.

Facturación por noches o por días





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