Si el cliente es nuevo:

Haz clic en el botón   Nuevo cliente

• Rellena la información básica y de contacto

  El software comprueba automáticamente si esa dirección de email o ese DNI/NIF/Identificación ya existen y muestra un aviso para evitar contactos duplicados

• Si quieres incluir más información (dirección, provincia, etc.), haz clic en Más información

• Para rellenar la información relativa a la Privacidad/RGPD, pulsa sobre Privacidad

• Añade la información básica de sus animales
  (Después, en su ficha puedes añadir más información complementaria)

• Pulsa en Guardar y continuar para añadir al cliente y sus animales y asociarlos a la nueva reserva

Si el cliente ya existe:

• Escribe su nombre y aparecerán todos los resultados que coincidan para que selecciones el adecuado

• Si tiene animales, aparecerán a la derecha. Si no, puedes añadir sus animales:

  

En ambos casos, si el cliente tiene varios animales configurados, puedes seleccionar para cuáles de ellos quieres hacer la cita/reserva/...

Datos de cliente y animales:

Puedes contactar directamente con un cliente haciendo clic en su teléfono o WhatsApp.

Puedes Acceder a su ficha, haciendo clic en su nombre

Junto al cliente y los animales, hay unos pequeños botones, que te permiten añadir, consultar y modificar rápidamente información importante.

Botones de acceso rápido:

Aviso de facturas pendientes de pago y de reservas anuladas previamente

El sistema comprueba si ese cliente tiene alguna factura pendiente de pagar, y muestra un aviso. De este modo, antes de hacer una reserva, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes. 

También muestra las últimas reservas/citas anuladas del cliente con la fecha y el motivo. Puedes ver más información o ver el histórico con todas las anuladas, haciendo clic sobre una de ellas.

• Selecciona las fechas/horas de entrada y de salida.

• Pulsa sobre seleccionar habitación y el sistema mostrará solo las que están libres para esas fechas

  

  (Como sabes, puedes configurar tus habitaciones, asignarles el número o nombre que quieras y un color identificativo)

• Opciones de transporte ** : Puedes indicar si hay servicio de recogida y/o entrega a domicilio.

  

  Si marcas la opción, se añadirá automáticamente la recogida/entrega en el planning o "hoja de transporte" para ese día. Si modificas la fecha de entrada o salida y pulsas sobre el botón Guardar, se actualizará el día de recogida/entrega en el planning automáticamente

  También puedes consultar el planning directamente desde aquí. Haciendo clic en la opción "Planning Transporte", se abrirá el planning en una pestaña nueva del navegador.

• Puedes añadir notas o comentarios si lo deseas

** Esta opción corresponde al software de Transporte. En el caso de no disponer de este software, la opción de Transporte, aparecerá inactiva.

Ver más información sobre el software de transporte:

Puedes asignar una etiqueta de color a la reserva si lo deseas para identificarla más rápidamente

Etiquetas de color: Puedes asignar un color para identificar rápidamente una reserva/entrada/servicio/etc. o un cliente/animal/etc. Tu decides que utilidad darle a las etiquetas y que colores utilizar. Por ejemplo: En mi negocio hay clientes especiales a los que aplico unas tarifas diferentes y utilizo colores para identificarlos: amigos, VIP, socios, clientes habituales, ... En mi negocio, las reservas se deben pagar por adelantado y utilizo un color para identificar las pagadas y las pendientes Utilizo un color para identificar a ciertos clientes problemáticos, que siempre cancelan las citas o con impagos constantes. Ciertos animales tienen un comportamiento o requerimiento y quiero identificarlos con un color especial. Por ejemplo a las hembras en estado de celo, a los animales agresivos, a los cachorros o a los que requieren medicación/tratamientos especiales. En mi hotel, tengo problemas de ocupación y hay animales a los que voy a mover a otras habitaciones. Identifico esas entradas con otro color En mi peluquería, hay ciertos servicios especiales que requieren material específico y los marco con un color especial: por ejemplo los tratamientos de relax se llevan a cabo en la sala "Spa", los arreglos los hacemos en la sala "peluquería". O para determinar la duración, la dificultad o cualquier otro parámentro utilizo colores especiales. O cualquier otro parámetro que te resulte útil. Tu decides.

Las tarifas o servicios de estancia y complementos

• Aparece una línea por cada animal con la tarifa básica por defecto, pero puedes cambiar y seleccionar otra
  (puede ser que los dos paguen la misma tarifa o que al estar juntos, uno pague un precio reducido, precio especial por larga estancia, ... como tu consideres oportuno)

• El número de unidades se calcula automáticamente en función de las fechas/horas de entrada y salida.

  (Puedes configurar si prefieres cobrar por días o por noches de alojamiento y la hora límite de salida a partir de la cual se incrementa 1 día al alojamiento.

  Si quieres leer más sobre las diferencias entra facturación por días o por noches y configuración de la hora de salida, sigue leyendo:

  
  Clic aquí



• Pulsando el botón Añadir, puedes añadir más servicios o complementos

• Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 10 € de descuento.

  
  

• El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.

• Puedes añadir complementos: transporte, Extra por comida especial, habitación VIP, extra por calefacción/TV/Camaras, etc.
  
  

¿Como configurar los servicios de tu HOTEL de forma eficiente?:

¿Como configurar los servicios de tu GUARDERIA de forma eficiente?:

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de reserva o de alojamiento, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos, contrato, etc.

Para añadir nuevos documentos de Reserva, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo "Reserva"

Los documentos incluyen la característica de auto-completado de datos con la que ahorrarás mucho tiempo. Si quieres, puedes leer más información sobre los documentos y contrato a continuación:

Los recordatorios automáticos programados

Puedes añadir recordatorios automáticos para que, el día seleccionado, el cliente reciba un recordatorio por email de su cita. Estos recordatorios se envían automáticamente, no tienes que enviarlos tu.

Puedes añadir tantos recordatorios como quieras, haciendo clic en el botón AÑADIR.

Puedes elegir el día que quieres que llegue el aviso, escribiendo una fecha personalizada o usando el calculador de fechas. Si seleccionas 15 días antes, el software calcula 15 antes de la fecha de la cita y lo escribe en el campo fecha. Del mismo modo, si seleccionas 7, 3, 5 ... días antes.

Si seleccionas, por ejemplo enviar el recordatorio automático 7 días antes, pero faltan 5 días para la reserva, lógicamente solo podrá ser programado para enviarse 4 días antes de la reserva.

También puedes seleccionar la hora a la que quieres que se envíe del desplegable Hora. Si el cliente tiene varias direcciones de email, puedes elegir a cual se lo quieres enviar.

Si seleccionas la opción "Enviarme una copia", recibirás una copia en tu email.

Cuando Guardes, estos recordatorios se programarán para ser enviados en la fecha/hora seleccionada. Aparecerán aquí y en la opción Ver > Recordatorios automáticos.

Los recordatorios no pueden ser modificados, pero puedes anular el recordatorio y crear uno nuevo.

Si modificas la fecha del servicio, los recordatorios no se eliminarán automáticamente. Puedes conservar los recordatorios que tenías programados o anularlos y crear nuevos recordatorios, como tu consideres.

Leer más sobre el envío automático de recordatorios de próximas reservas y citas:

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

• El precio Base (sin impuestos)

• El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

• El precio final: base + impuestos

• El dinero pagado (adelantos)

• El dinero pendiente de pago

Si pulsas sobre el botón Guardar se anota la reserva en el software y aparecen nuevos botones para:

  Cancelar   Guardar

• Puedes Guardar nuevamente si has hecho algún cambio

• Para salir sin hacer ninguna acción, solo tienes que hacer clic en el botón Cancelar.

  Imprimir

  Enviar email

• Puedes Imprimir el documento resumen de la reserva o descargarlo en formato .pdf

• Puedes Enviar por email la confirmación de reserva al cliente

  Se abre una ventana emergente para que veas el email que se enviará al cliente, con la fecha/horas y animales. Además puedes incluir un texto con más información.

  
  Si el cliente no tiene dirección de email, aparece un mensaje de aviso. En la ficha del cliente, añade su dirección de email y después podrás enviarle emails.

  También aparece un aviso si el cliente no acepta recibir notificaciones por tu parte. Haciendo clic en Ver detalles puedes ver/editar esta información en la ficha del cliente, que se abrirá en una nueva pestaña.

  

  Si quieres puedes adjuntar a la confirmación de reserva, el resumen de la reserva con todo el detalle.

  También puedes enviarte una copia a tu propio email.

  Convertir a entrada

   Eliminar   /   Anular  

• Puedes "convertir" esa reserva en una entrada, cuando el animal comience su alojamiento

• Y también puedes Eliminar o anular la reserva.

nota: Si has hecho cambios, recuerda GUARDAR antes hacer ninguna otra acción (imprimir, envíar el email, etc.) ya que de lo contrario, la información no estará actualizada en ese .pdf, email, etc.

En ambos casos, si el cliente tiene varios animales configurados, puedes seleccionar para cuáles de ellos quieres hacer la entrada.

Si hay información anotada, el botón aparece resaltado en color rojo.

Aviso de facturas pendientes de pago y de reservas anuladas previamente

El sistema comprueba si ese cliente tiene alguna factura pendiente de pagar, y muestra un aviso. De este modo, antes de hacer una entrada, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes. 

También muestra las últimas reservas/citas anuladas del cliente con la fecha y el motivo. Puedes ver más información o ver el histórico con todas las anuladas, haciendo clic sobre una de ellas.

• Selecciona las fechas/horas de entrada y de salida.

• Pulsa sobre seleccionar habitación y el sistema mostrará solo las que están libres para esas fechas

  

  (Como sabes, puedes configurar tus habitaciones, asignarles el número o nombre que quieras y un color identificativo)

• Opciones de transporte ** : Puedes indicar si hay servicio de recogida y/o entrega a domicilio.

  

  Si marcas la opción, se añadirá automáticamente la recogida/entrega en el planning o "hoja de transporte" para ese día. Si modificas la fecha de entrada o salida y pulsas sobre el botón Guardar, se actualizará el día de recogida/entrega en el planning automáticamente

  También puedes consultar el planning directamente desde aquí. Haciendo clic en la opción "Planning Transporte", se abrirá el planning en una pestaña nueva del navegador.

• Puedes añadir notas o comentarios si lo deseas

** Esta opción corresponde al software de Transporte. En el caso de no disponer de este software, la opción de Transporte, aparecerá inactiva.

Ver más información sobre el software de transporte:

Si quieres, puedes asignar una etiqueta de color a la entrada, para identificarla más rápidamente

Etiquetas de color: Puedes asignar un color para identificar rápidamente una reserva/entrada/servicio/etc. o un cliente/animal/etc. Tu decides que utilidad darle a las etiquetas y que colores utilizar. Por ejemplo: En mi negocio hay clientes especiales a los que aplico unas tarifas diferentes y utilizo colores para identificarlos: amigos, VIP, socios, clientes habituales, ... En mi negocio, las reservas se deben pagar por adelantado y utilizo un color para identificar las pagadas y las pendientes Utilizo un color para identificar a ciertos clientes problemáticos, que siempre cancelan las citas o con impagos constantes. Ciertos animales tienen un comportamiento o requerimiento y quiero identificarlos con un color especial. Por ejemplo a las hembras en estado de celo, a los animales agresivos, a los cachorros o a los que requieren medicación/tratamientos especiales. En mi hotel, tengo problemas de ocupación y hay animales a los que voy a mover a otras habitaciones. Identifico esas entradas con otro color En mi peluquería, hay ciertos servicios especiales que requieren material específico y los marco con un color especial: por ejemplo los tratamientos de relax se llevan a cabo en la sala "Spa", los arreglos los hacemos en la sala "peluquería". O para determinar la duración, la dificultad o cualquier otro parámentro utilizo colores especiales. O cualquier otro parámetro que te resulte útil. Tu decides.

Las tarifas o servicios de estancia y complementos

• Aparece una línea por cada animal con la tarifa básica por defecto, pero puedes cambiar y seleccionar otra
  (puede ser que los dos paguen la misma tarifa o que al estar juntos, uno pague un precio reducido, precio especial por larga estancia, ... como tu consideres oportuno)

• El número de unidades se calcula automáticamente en función de las fechas/horas de entrada y salida.

  (Puedes configurar si prefieres cobrar por días o por noches de alojamiento y la hora límite de salida a partir de la cual se incrementa 1 día al alojamiento.

  Si quieres leer más sobre las diferencias entra facturación por días o por noches y configuración de la hora de salida, sigue leyendo:

  
  Clic aquí

• Pulsando el botón Añadir, puedes añadir más servicios o complementos

• Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 10 € de descuento.

  
  

• El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.

• Puedes añadir complementos: transporte, Extra por comida especial, habitación VIP, extra por calefacción/TV/Camaras, etc.
  
  

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de reserva o de alojamiento, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos, contrato, etc.

Para añadir nuevos documentos de Reserva, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo "Reserva"

Los documentos incluyen la característica de auto-completado de datos con la que ahorrarás mucho tiempo. Si quieres, puedes leer más información sobre los documentos y contrato a continuación:

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

• El precio Base (sin impuestos)

• El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

• El precio final: base + impuestos

• El dinero pagado (adelantos)

• El dinero pendiente de pago

Si pulsas sobre el botón Guardar se anota la reserva en el software y aparecen nuevos botones para:

• Imprimir el documento de resumen de la reserva

• Eliminar la entrada

• Convertir la entrada en salida cuando termine el alojamiento del animal

• Cancelar, es decir, salir de la pantalla sin guardar los cambios

  Cancelar   Guardar

• Puedes Guardar nuevamente si has hecho algún cambio

• Para salir sin hacer ninguna acción, solo tienes que hacer clic en el botón Cancelar.

  Imprimir

• Puedes Imprimir el documento resumen de la entrada o descargarlo en formato .pdf

  Hacer salida

   Eliminar  

• Puedes "convertir" esa entrada en una salida, cuando el animal finalice su alojamiento

• Y también puedes Eliminar la entrada.

nota: Si has hecho cambios, recuerda GUARDAR antes hacer ninguna otra acción (imprimir, envíar el email, etc.) ya que de lo contrario, la información no estará actualizada en ese .pdf, email, etc.

Puedes buscar, utilizando el bfeuscador de la parte superior y puedes ordenar, colmo quieras haciendo clic en el título de la tabla.

Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Puedes modificar lo que necesites y en la parte inferior, tienes varias opciones que te permiten:

1. Eliminar la entrada

2. Imprimir el documento resumen, con toda la información de la entrada

3. Guardar, si has hecho algún cambio

4. Hacer la salida o check-out

5. Cancelar o salir sin guardar

Cuando finaliza la estancia y el animal sale del hotel/guardería, se hace la salida.

Puedes hacer una nueva salida o check-out:

• En el listado de Ver Entradas

• y dentro de una entrada

Usando el botón Hacer salida

Al hacer clic en el botón verás que tienes varias opciones:

1. Hacer la salida, cobrar y facturar

2. o hacer la salida y cobrar en Tienda, para añadir otros productos o servicios

3. o hacer solo la salida (para cobrar y facturar después)

Elige el que prefieras.

Haciendo clic en el botón Hacer salida, se abre una ventana emergente:

• Selecciona si generar la venta con o sin impuestos

• Aparece la cantidad que aún queda pendiente de pago

• Escribe la cantidad que te pagan

• Selecciona cual es el método de pago (Efectivo, tarjeta, ...). Si pulsas sobre "Otro", aparecen el resto de tus formas de pago, para seleccionar la correspondiente.

  Si el cliente pagará utilizando varios métodos de pago, selecciona la opción Pago Mixto para añadir 2 o más pagos, por ejemplo paga 20€ con tarjeta y 30€ con efectivo.

  Puedes configurar otras formas de pago en la opción Configuración > Formas de pago.

• Y pulsa sobre Hacer salida

Aparece la factura o documento de venta y puedes:

• Imprimirlo

• Eliminarlo

• Enviarlo por email (y enviártelo por email, si lo deseas)

Si no se pagado totalmente (por ejemplo el total son 200€ y te han pagado 180€), la factura tendrá el estado "pendiente" y aparecerá en el Informe > Facturas impagadas.

Aparecerá una ventana emergente o Pop-up para confirmar que quieres hacer la salida.

Se ha abierto el software de Tienda y se ha añadido el alojamiento de hotel/guardería al ticket

Puedes añadir productos y servicios para cobrarlos de forma conjunta

• Si quieres añadir productos, seleccionalos haciendo clic en ellos

• Si quieres añadir servicios, haz click en la opción Cobrar servicio de (por ejemplo veterinario) y aparecerán todas las consultas veterinarias pendientes de cobrar.

  Puedes ver el servicio y añadirlo al ticket.

Se cerrará o finalizará el servicio. Al hacer clic en Pagar, se finaliza la venta y se genera la factura.
Consula la guía de ayuda de la pantalla de venta si quieres ampliar más información

Aparecerá una ventana emergente o Pop-up para confirmar que quieres hacer la salida.

Si haces clic, se hace la salida y aparece una confirmación para indicarte si la salida se ha realizado correctamente.

Si la salida se ha realizado correctamente, puedes:

• Simplemente cerrar esta ventana y continuar haceindo otras tareas

• Ver el documento resumen de la salida haciendo clic en el botón Ver Detalles.

En la parte inferior, hay unos botones con los que podrás:

• Eliminar la salida

• Imprimir el documento resumen

• Guardar, si has hecho alguna modificación

• Cobrar y facturar aquí

• o cobrar y facturar en tienda, para añadir otros productos y servicios

Pueden darse algunas situaciones especiales, que a continuación vamos aexplicarte con unos ejemplos:

SITUACIÓN 1. Una residencia que va aceptando pagos a lo largo de la estancia

Esta residencia, en el caso de estancias largas o para clientes con impagos previos, quiere ir cobrando una cantidad por ejemplo al final de cada mes, en vez de cobrar el importe integro al comienzo o al final de la estancia.

La duración es de por ejemplo 4 meses y el importe estimado es por ejemplo de 560€ y el cliente pagará 100€ al final de cada mes y al finalizar la estancia, el resto.

¿Cómo se puede gestionar esto?

• Cuando el cliente hace el pago. Accede a esa entrada.

• En la opción Adelantos, anota el pago de 100€.

• Repite este proceso en el resto de pagos

• Al consultar esta estancia verás el dinero pagado y el pendiente. Y en el informe Pendiente de Facturar, también.

• Al finalizar al estancia, hacemos la salida, cobramos y facturamos. Verás que el cliente pagó por ejemplo 300 € y quedan pendientes 260€.

  • Si paga la cantidad pendiente (260€) habrá pagado la estancia completa y la factura tendrá estado Pagada.

  • Si no, la factura estará pendiente de pago. Sigue leyendo el siguiente caso.

SITUACIÓN 2. Un cliente no paga la totalidad de la factura

Puede darse el caso de cobrar solamente una parte del total del servicio. Por ejemplo el importe de la estancia son 300€, pero al hacer la salida, el cliente solo paga 200€, es decir quedan pendientes de cobro 100€.

Puede ser porque vaya a pagar esa cantidad después o con otro método de pago, ...

• Si ya has hecho la salida, cobrado y facturado (como en el caso anterior) y pasados unos días, por ejemplo el cliente paga la cantidad pendiente:

  • En la opción Ver > Ventas. Selecciona la factura. Verás que tiene estado Pendiente de pago

  • En la Adelantos anota la cantidad que paga el cliente y haz clic en Guardar

  • El estado de la factura:

    • Si es el total que faltaba, ahora la factura ya tiene estado Pagada.

    • Si aún falta dinero, la factura continúa con estado Pendiente




• Si al finalizar la estancia del cliente, haces la salida pero NO quieres cobrar y facturar aún, porque vas a cobrar/facturar después o cuando el cliente pague la totalidad:

  • Puedes hacer solo la salida (sin cobrar/facturar)

  • En la opción Adelantos anota la cantidad que paga el cliente y haz clic en Guardar

  • Cuando quieras cobrar/facturar, en Ver > Salidas, selecciona esa Salida y haz clic en la opción Cobrar y Facturar para generar la factura

Puedes seleccionar la opción Cobrar en Tienda que te permite cobrar el servicio en el software para tiendas:

• De forma independiente. solo este servicio.

• De forma conjunta con otros servicios por ejemplo de peluquería o adiestramiento

• De forma connjunta con productos

• De forma conjunta con productos y otros servicios.

Internamente, para tus estadísticas, Gespet registrará la parte que corresponde a cada área de negocio.
Así, podrás saber cuanto has ganado/facturado con cada área de negocio y con cada producto y servicio, aunque los vendas de forna conjunta.

Informes para descargar e imprimir

Informes > Pendiente de facturar: Después de hacer la salida, se hace el cobro y factura. Pero mientras, puedes ver el dinero que aún no se cobrado, pero que se facturará cuando se haga la salida.

EXPORTAR INFORMACIÓN
FORMATO .XLS
(Configuración > Gestión de datos)

• Salidas

SI HAS COMETIDO UN ERROR, Y NECESITAS "CORREGIR" ESA FACTURA

Las facturas emitidas no se pueden eliminar ni modificar, porque la legislación fiscal no permite ese procedimiento.

¿Como puedes solucionarlo si has cometido un error?:

Si te has equivocado al emitir una factura, porque por ejemplo el cliente que has seleccionado no es el correcto, no es posible simplemente eliminar esa factura y crear una nueva o modificarla para cambiar el cliente, no hay ningún problema, es posible solucionarlo.

Para solucionarlo, tan solo es necesario emitir o hacer una factura rectificativa o Abono. Es un tipo de factura que utilizaremos para rectificar una factura ordinaria en la que hayamos cometido algún error

El Abono o factura rectificativa, sirve para anular otra factura. Los abonos llevan una numeración diferente de las Facturas. Puedes configurar la numeración que prefieras para Abonos y facturas y el software automáticamente incrementará una unidad cada vez que se emita una, para que todas sean consecutivas.

Tanto los abonos como las facturas, no pueden ser eliminados. Cuando la factura se anula generando un abono, no es posible eliminar o deshacer ese abono.

Este proceso es irreversible, por ese motivo, al hacer clic en el botón Anular, no se hace directamente la anulación, sino que aparece un pop-up o pantalla emergente de color rojo, que te avisa de la acción que vas a realizar y debes confirmar nuevamente que deseas continuar; Es decir, para hacer este abono o anulación de la factura hemos incluido una doble confirmación, para que no se haga el abono por error.

En el software, al hacer un abono se anula la factura anterior, el pago y la estancia/servicio/venta. Para registrar nuevamente esa la estancia/servicio/venta, es necesario registrar nuevamente la estancia/servicio/venta y finalizarlo. Una vez que esté finalizado, puedes hacer el cobro/factura.

Al introducir de nuevo la estancia/servicio/venta, no se va a duplicar, es decir no habrá dos iguales, porque la anterior se ha anulado al hacer el abono.

Veamosló en un ejemplo:

• Al hacer la venta o factura si ves que has equivocado, o en la opción Ver > Ventas > selecciona la factura que quieres y haz clic en ella.

• Haz clic en el botón Anular para emitir un Abono.

• Puedes escribir el motivo por el que emites el Abono, por ejemplo un error en los datos del cliente.

  

• Cumpliendo con la legislación vigente, este Abono incluirá referencias a la factura que se está "corrigiendo" (el número y la fecha de la factura) y el motivo por el que se emite (por ejemplo corrección de datos)

• Puedes configurar la numeración de Facturas y la numeración de Abonos en la opción Configuración.

• Puedes imprimirlo o enviarlo por email si quieres.

Ahora ya podemos hacer nuevamente la entrada/servicio/venta, asegurándonos de seleccionar los datos correctos y al finalizar la salida/servicio/ venta, podemos hacer el cobro/factura con los datos ya correctos.

FECHA DE LA FACTURA

La factura siempre tendrá la fecha en la que ha sido generada ya que legalmente la fecha de expedición de una factura emitida es inamovible.

Esto quiere decir que legalmente no es posible emitir una factura con fecha anterior o posterior ni tampoco modificar la fecha de la factura. Por ejemplo, si la generas hoy, tendrá la fecha de hoy y no puedes modificarlo y poner la fecha de ayer.

En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un cliente y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de clientes como quieras: 

Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Para añadir clientes, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir Cliente, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Cliente si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Si haces clic en un cliente, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.

En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un proveedor y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de proveedores como quieras: 

Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Para añadir proveedores, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir Proveedor, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Proveedor si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar proveedores de forma masiva en el software

Si haces clic en un proveedor, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.

En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un animal y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de animales como quieras: 

Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Para añadir animales, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples animales al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Animal si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Si haces clic en un animal, podrás ver toda su información y editarla y consultar sus estadísticas y mucho más.

Terminología usada en el software

• Raza y variedad: Algunas razas tienen variedades. Por ejemplo, Raza: Caniche | Variedad: Miniatura.

• Pelo o Pelaje: Pelaje liso, pelaje doble, pelaje duro, pelaje largo, pelaje rizado, ...

• Tamaño: Mini, pequeño, mediano, gigante...

• Esterilizado: Si el animal está inhabilitado para la reproducción

• Microchip o Chip: Es un pequeño dispositivo que proporciona identificación permanente a tu mascota.

• Libro veterinario o pasaporte de mascotas: Es un documento que registra oficialmente información sobre un animal y sus vacunas.

Puedes asignar un color para identificar rápidamente una reserva/entrada/servicio/etc. o un cliente/animal/etc.
Tu decides que utilidad darle a las etiquetas y que colores utilizar.

Por ejemplo:

• En mi negocio hay clientes especiales a los que aplico unas tarifas diferentes y utilizo colores para identificarlos: amigos, VIP, socios, clientes habituales, ...

• En mi negocio, las reservas se deben pagar por adelantado y utilizo un color para identificar las pagadas y las pendientes

• Utilizo un color para identificar a ciertos clientes problemáticos, que siempre cancelan las citas o con impagos constantes.

• Ciertos animales tienen un comportamiento o requerimiento y quiero identificarlos con un color especial. Por ejemplo a las hembras en estado de celo, a los animales agresivos, a los cachorros o a los que requieren medicación/tratamientos especiales.

• En mi hotel, tengo problemas de ocupación y hay animales a los que voy a mover a otras habitaciones. Identifico esas entradas con otro color

• En mi peluquería, hay ciertos servicios especiales que requieren material específico y los marco con un color especial: por ejemplo los tratamientos de relax se llevan a cabo en la sala "Spa", los arreglos los hacemos en la sala "peluquería". O para determinar la duración, la dificultad o cualquier otro parámentro utilizo colores especiales.

• O cualquier otro parámetro que te resulte útil. Tu decides.

En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un contacto y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de contactos como quieras: 

Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Para añadir contactos, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Veterinario si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar contactos de forma masiva en el software

Si haces clic en un contacto veterinario, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.

En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un gasto y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de contactos como quieras: 

Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Para añadir un nuevo gasto, haz clic en el icono botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
(Consulta el apartado Nuevo > Gastos si quieres ver más información)

Como registrar los gastos en el software:

Al hacer clic sobre un gasto, aparece el detalle.