Guia completa de ayuda


Desde esta opción es posible ver un planning completo con todas las habitaciones o cheniles de tu hotel, las reservas y animales alojados en ellas.

Configura tus habitaciones o cheniles

En la opción Configuración > Habitaciones, puedes configurar las habitaciones de tu hotel, identificándolas con un nombre/número y si quieres, asignándoles un color identificativo (por ejemplo Rojo para las grandes, verde para las que tienen jardin, azul para las premium, amarillo para las habitaciones para gatos...)

Puedes ver más información en el apartado Configuración > habitaciones de esta misma guia de ayuda.



Con el selector es posible navegar entre los diferentes meses. Las habitaciones marcadas en color verde son reservas y las marcadas en color naranja son entradas.

planning canino software

Cuando se hace la salida (el animal abandona el hotel), ya no aparecerá esa estancia en el planning.

Los fines de semana, aparecen marcados en color azul para que puedas identificarlos rápidamente

programa hotel de perros

Si te colocas sobre una de las reservas/entradas aparece información adicional (fechas, animales y cliente)

programa hotel canino

En la parte inferior hay un sumatorio con el número de entradas, reservas y animales de cada una de ellas para ese día.

En el caso de fechas pasadas, lo más probable es que la mayoría de los valores sean 0:

  • No habrá RESERVAS, porque si el cliente cancela la reserva, la eliminarías para dejar ese espacio libre.

  • Solo estarán las ENTRADAS que aún no hayan salido, si ya se ha hecho la salida, ya no aparecerá en el planning.

En el caso de fechas futuras, la mayoría de las anotaciones serán reservas

En la fecha actual, tendrás anotadas reservas y entradas.

software hotel perros

Te explicamos en detalle los valores del sumatorio de la parte inferior

  • Reservas:

    • Número de reservas: Número de reservas para ese día, por ejemplo 5

    • Número de animales de esas reservas: Por ejemplo 4 reservas son para un solo animal y una reserva es para 3 animales, por lo tanto el número de animales es 7.

  • Entradas:

    • Número de entradas: Número de reservas de ese día, por ejemplo 3

    • Número de animales de esas entradas: Por ejemplo, todas las entradas son de un único animal, por lo tanto el número de animales es 3.


Te puede interesar consultar también:

Configuración de habitaciones especiales, para múltiples animales, ...:

Clic aquí

Diferentes precios según el tipo de chenil o habitación:

Clic aquí

Rellenando los huecos del planning. ¿Como hacer estancias en diferentes habitaciones?:

Clic aquí

¿Como hacer sobre-reserva?. Overbooking en tu hotel para mascotas:

Clic aquí

Desde esta opción verás un listado con todas las reservas.

Si la fecha de salida prevista ha pasado y aún no se ha hecho la salida, muestra el inidicador .

Si no quieres ver las entradas atrasadas, puedes desactivarlo en Configuración > Configuración avanzada


En la zona superior hay un buscador, que te ayudará a localizar rápidamente una reserva.


Como ya sabes puedes ordenar los resultados Alfabéticamente por cliente, por animales, o por el empleado, por la fecha, por la hora... como prefieras.



Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aquí

Puedes eliminar y anular citas. Si la eliminas no quedará registro pero si la anulas, quedará registrada la anulación para que después puedas consultarla.

En esta opción puedes utilizar el filtro por estado para verlas todas, solo las anuladas o las citas activas (citas pendientes).

Si por ejemplo te has equivocado al añadir una reserva, puedes eliminarla simplemente. Esto no dejará registro.

Pero también puedes anular la reserva. El proceso es similar al de eliminado, pero "dejando un registro". Si por ejemplo el cliente no acude a la reserva, llama para cancelarla o tu necesitas canelarla por algún motivo ... podrás anularla y quedará registro de esa anulación.

Además, cuando vayas a anotar una nueva reserva, verás las últimas reservas anuladas para ese cliente y el motivo. De este modo, podrás saber si un cliente suele cancelar, no acude a sus reservas, etc. antes de anotar una nueva cita para el.

Para tu información, puedes añadir el tipo o motivo de la anulación:

  • Anulada por el negocio. Tu anulas la reserva o cita

  • Anulada por el cliente con aviso. El cliente te avisa con anterioridad, de que no acudirá a la reserva.

  • Anulada por el cliente sin aviso, no se presenta a la reserva y no anula la reserva

  • Otro motivo

Si quieres ampliar más información, puedes hacerlo en el campo NOTAS. Esta información solo la verás tú, el cliente no verá esta información.

Al enviar al cliente la cancelación de la cita/reserva por email, podrás enviarte una copia a tu email si quieres. (Si el cliente no tiene dirección de email configurada, aparecerá un mensaje de error en pantalla para informarte de no será posible hacer la anulación y el envío del email).

anulacion de reservas peluqueria de mascotas

INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE LAS RESERVAS ANULADAS

Podrás ver esta información en diferentes partes del software:

  • En la ficha del cliente podrás consultar el histórico con todas sus reservas anuladas.

    reservas clientes ver reservas anuladas peluqueria canina

  • En la opción Ver Reservas > Puedes filtrar para ver solo las anuladas

  • Antes de anotar una nueva Reserva o entrada para un cliente, aparecerá un aviso para que sepas si anteriormente ha anulado citas.

Puedes añadir directamente Reservas, haciendo clic en el botón situado en la parte superior derecha de la pantalla

Selecciona al cliente y te aparecerá:

  • Toda su información

  • Sus animales

  • Si tiene facturas pendientes de pago

  • Si ha anulado previamente reservas

  • Los datos de la reserva: fechas/horas, habitación, si tiene servicio de recogida/entrega, ...

Podrás programar recordatorios automáticos para que el software le recuerde su reserva y mucho más. Consulta el apartado Nuevo > Reserva para más información.

Para convertir a entrada en esa cita, hay 2 opciones:

  1. Rápido: Ideal para hacer la entrada de forma masiva para múltiples animales.

    Haz clic en el botón

    Se abre una ventana emergente para confirmar la operación

    Si haces clic nuevamente en el botón , esa reserva se "convierte en una entrada", es decir se registra la entrada del animal y si se ha realizado correctamente este proceso, aparece un mensaje de color verde.

    Ahora puedes:

    • Hacer clic en Cancelar, para cerrar la ventana para realizar otra tarea.

    • Hacer clic en para ver en detalle o editar esa entrada.


  2. Detallado: si quieres ver el detalle, antes de hacer la entrada.

    Haz clic en la reserva y se abre todo el detalle. Puedes revisarlo y editar lo que necesites.

    En la parte inferior, haz clic en el botón



Haz clic en una reserva para verla en detalle y editarla.

reservar guarderia canina

El cliente y los animales:


Si el cliente es nuevo:

Haz clic en el botón


software gestion clientes y mascotas

  • Rellena la información básica y de contacto

    El software comprueba automáticamente si esa dirección de email o ese DNI/NIF/Identificación ya existen y muestra un aviso para evitar contactos duplicados

  • Si quieres incluir más información (dirección, provincia, etc.), haz clic en Más información

  • Para rellenar la información relativa a la Privacidad/RGPD, pulsa sobre Privacidad

  • Añade la información básica de sus animales
    (Después, en su ficha puedes añadir más información complementaria)

  • Pulsa en Guardar y continuar para añadir al cliente y sus animales y asociarlos a la nueva reserva


Si el cliente ya existe:

  • Escribe su nombre y aparecerán todos los resultados que coincidan para que selecciones el adecuado

  • Si tiene animales, aparecerán a la derecha. Si no, puedes añadir sus animales:

    software gestion mascotas



En ambos casos, si el cliente tiene varios animales configurados, puedes seleccionar para cuáles de ellos quieres hacer la cita/reserva/...


Datos de cliente y animales:

Puedes contactar directamente con un cliente haciendo clic en su teléfono o WhatsApp.

Puedes Acceder a su ficha, haciendo clic en su nombre

Junto al cliente y los animales, hay unos pequeños botones, que te permiten añadir, consultar y modificar rápidamente información importante.

software tienda animales



No es necesario hacer clic para ver si contienen información o están vacíos. Si está marcado en color rojo = tiene información y si no, estará de color negro.

Botones de acceso rápido:

Imprimir ficha de cliente o animal

Información importante de cliente o animal

Información de recogida y entrega

Ver la dirección en GoogleMaps

Hotel y Guardería

Planning de comidas

Planning de recreos/juego

Adiestramiento y Peluquería

Información veterinaria importante

Veterinario

Información sobre Alergias e intolerancias



Aviso de facturas pendientes de pago y Reservas previamente anuladas

El software comprueba automáticamente si el cliente tiene facturas pendientes de pago y muestra un mensaje para que tú lo sepas antes de anotar nuevas citas/reservas.


reservas peluqueria perros app

También muestra las reservas que ha anulado previamente.

programa reservas peluqueria canina

Si quieres, puedes asignar una etiqueta de color a la reserva, para identificarla más rápidamente

Etiquetas de color:

Puedes asignar un color para identificar rápidamente una reserva/entrada/servicio/etc. o un cliente/animal/etc.
Tu decides que utilidad darle a las etiquetas y que colores utilizar.

software canino etiquetas de color

Por ejemplo:

  • En mi negocio hay clientes especiales a los que aplico unas tarifas diferentes y utilizo colores para identificarlos: amigos, VIP, socios, clientes habituales, ...

  • En mi negocio, las reservas se deben pagar por adelantado y utilizo un color para identificar las pagadas y las pendientes

  • Utilizo un color para identificar a ciertos clientes problemáticos, que siempre cancelan las citas o con impagos constantes.

  • Ciertos animales tienen un comportamiento o requerimiento y quiero identificarlos con un color especial. Por ejemplo a las hembras en estado de celo, a los animales agresivos, a los cachorros o a los que requieren medicación/tratamientos especiales.

  • En mi hotel, tengo problemas de ocupación y hay animales a los que voy a mover a otras habitaciones. Identifico esas entradas con otro color

  • En mi peluquería, hay ciertos servicios especiales que requieren material específico y los marco con un color especial: por ejemplo los tratamientos de relax se llevan a cabo en la sala "Spa", los arreglos los hacemos en la sala "peluquería". O para determinar la duración, la dificultad o cualquier otro parámentro utilizo colores especiales.

  • O cualquier otro parámetro que te resulte útil. Tu decides.


INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA

Puedes seleccionar las fechas y horas de entrada y salida.


Para el servicio de Recogida y entrega, puedes abrir el planning para verlo y seleccionar si la reserva tiene servicio de recogida/entrega. Esta se anotará automáticamente en el planning de transporte. **


programa transporte animales

Puedes añadir notas o comentarios.




programa transporte de mascotas

** Esta opción corresponde al software de Transporte. En el caso de no disponer de este software, la opción de Transporte, aparecerá inactiva.

Más información



Las tarifas o servicios

  • Selecciona la tarifa que quieres aplicar. El número de unidades se calcula automáticamente en función de la fecha/hora de entrada y salida.

  • El precio o tarifa se rellena automáticamente.

    (Puedes configurar tus precios o tarifas en la opción Configuración > Servicios

  • Pulsando el botón Añadir, puedes añadir más servicios o complementos

  • Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 14 € de descuento.

    programa para peluqueros caninos

  • El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.



  • ¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?:

    Clic aquí

Los recordatorios automáticos programados

Puedes añadir recordatorios automáticos para que, el día seleccionado, el cliente reciba un recordatorio por email de su cita. Estos recordatorios se envían automáticamente, no tienes que enviarlos tu.

Puedes añadir tantos recordatorios como quieras, haciendo clic en el botón AÑADIR.

enviar aviso cita al cliente peluqueria canina


Puedes elegir el día que quieres que llegue el aviso, escribiendo una fecha personalizada o usando el calculador de fechas. Si seleccionas 15 días antes, el software calcula 15 antes de la fecha de la cita y lo escribe en el campo fecha. Del mismo modo, si seleccionas 7, 3, 5 ... días antes.

Si seleccionas, por ejemplo enviar el recordatorio automático 7 días antes, pero faltan 5 días para la reserva, lógicamente solo podrá ser programado para enviarse 4 días antes de la reserva.

También puedes seleccionar la hora a la que quieres que se envíe del desplegable Hora. Si el cliente tiene varias direcciones de email, puedes elegir a cual se lo quieres enviar.

Si seleccionas la opción "Enviarme una copia", recibirás una copia en tu email.

Cuando Guardes, estos recordatorios se programarán para ser enviados en la fecha/hora seleccionada. Aparecerán aquí y en la opción Ver > Recordatorios automáticos.

Los recordatorios no pueden ser modificados, pero puedes anular el recordatorio y crear uno nuevo.

Si modificas la fecha del servicio, los recordatorios no se eliminarán automáticamente. Puedes conservar los recordatorios que tenías programados o anularlos y crear nuevos recordatorios, como tu consideres.

Por ejemplo:

  • La reserva/cita estaba planificada para el día 23 a las 10:00 y programaste un recordatorio automático

  • Ahora cambias la reserva para el día 23 a las 12:00 (2 horas más tarde)

  • El recordatorio no se va a modifcar porque ya estaba programado. El el email que recibirá el cliente, seguirá informando de que la reserva es el día 2 a las 10:00. .

Si quieres, puedes eliminar ese recordatorio y programar uno nuevo.


Leer más sobre el envío automático de recordatorios de próximas reservas y citas:

Clic aquí

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.



Aparecen los documentos o contratos que que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de cancelación de cita, información de interés previa a la cita, ...

Puedes indicar de que tipo es cada documento: Privacidad, Cita, Venta, ... y para una mayor facilidad, aparecerán justo en ese momento para que puedas imprimirlos, entregarlos al cliente o lo que necesites.

contratos mascotas

Para añadir nuevos documentos o contratos asociados a la cita, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo Cita o Reserva


Los documentos incluyen la característica de auto-completado de datos con la que ahorrarás mucho tiempo. Si quieres, puedes leer más información sobre los documentos y contrato a continuación:

Clic aquí

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

  • El precio Base (sin impuestos)

  • El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

  • El precio final: base + impuestos

  • El dinero pagado (adelantos)

  • El dinero pendiente de pago


Si haces clic en el botón Guardar se anota la reserva o cita en el software y aparecen nuevos botones para:



  • Puedes Guardar nuevamente si has hecho algún cambio

  • Para salir sin hacer ninguna acción, solo tienes que hacer clic en el botón Cancelar.



  • Puedes Imprimir el documento resumen de la cita o descargarlo en formato .pdf

  • Puedes Enviar por email la confirmación de reserva al cliente

    Se abre una ventana emergente para que veas el email que se enviará al cliente, con la fecha/horas y animales. Además puedes incluir un texto con más información.


    Si el cliente no tiene dirección de email, aparece un mensaje de aviso. En la ficha del cliente, añade su dirección de email y después podrás enviarle emails.

    aviso privacidad rgpd clientes mascotas


    También aparece un aviso si el cliente no acepta recibir notificaciones por tu parte. Haciendo clic en Ver detalles puedes ver/editar esta información en la ficha del cliente, que se abrirá en una nueva pestaña.

    Si quieres puedes adjuntar a la confirmación de reserva, el resumen de la reserva con todo el detalle.

    También puedes enviarte una copia a tu propio email.

    Más información sobre el consumo de emails (límites en el envío de emails)

    Mas información


  • Puedes empezar la estancia del animal, es decir hacer la entrada.

  • Y también puedes Eliminar o anular la reserva. Consulta más información sobre las reservas anuladas en este mismo apartado Ver Reservas > Información sobre las reservas anuladas



Listado con todas las entradas que aún no se han dado como salidas, es decir, los animales que ahora mismo están alojados.

Si la fecha de salida prevista ha pasado y aún no se ha hecho la salida, muestra el inidicador .

Si no quieres ver las entradas atrasadas, puedes desactivarlo en Configuración > Configuración avanzada


Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y puedes ordenar, colmo quieras haciendo clic en el título de la tabla.

programa animales ordenar datos de animales software de mascotas buscador de clientes y animales

Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Puedes modificar lo que necesites y en la parte inferior, tienes varias opciones que te permiten:

  1. Eliminar la entrada

  2. Imprimir el documento resumen, con toda la información de la entrada

  3. Guardar, si has hecho algún cambio

  4. Hacer la salida o check-out

  5. Cancelar o salir sin guardar

Cuando finaliza la estancia y el animal sale del hotel/guardería, se hace la salida.

Puedes hacer una nueva salida o check-out:

  • En el listado de Ver Entradas

  • y dentro de una entrada

Usando el botón Hacer salida


Al hacer clic en el botón verás que tienes varias opciones:

  1. Hacer la salida, cobrar y facturar

  2. o hacer la salida y cobrar en Tienda, para añadir otros productos o servicios

  3. o hacer solo la salida (para cobrar y facturar después)

Elige el que prefieras.

Haciendo clic en el botón Hacer salida, se abre una ventana emergente:

software de animales hacer facturas
  • Selecciona si generar la venta con o sin impuestos

  • Aparece la cantidad que aún queda pendiente de pago

  • Escribe la cantidad que te pagan

  • Selecciona cual es el método de pago (Efectivo, tarjeta, ...). Si pulsas sobre "Otro", aparecen el resto de tus formas de pago, para seleccionar la correspondiente.

    Puedes configurar todas tus formas de pago en la opción Configuración > Formas de pago.

  • Y pulsa sobre Hacer salida


Aparece la factura o documento de venta y puedes:

  • Editar lo que necesites: fecha de pago, número de factura, etc.

  • Imprimirlo

  • Eliminarlo

  • Enviarlo por email (y enviártelo por email, si lo deseas)


Si no se pagado totalmente (por ejemplo el total son 200€ y te han pagado 180€), la factura tendrá el estado "pendiente" y aparecerá en el Informe > Facturas impagadas.

Aparecerá una ventana emergente o Pop-up para confirmar que quieres hacer la salida.

Se ha abierto el software de Tienda y se ha añadido el alojamiento de hotel/guardería al ticket

Puedes añadir productos y servicios para cobrarlos de forma conjunta

  • Si quieres añadir productos, seleccionalos haciendo clic en ellos

  • Si quieres añadir servicios, haz click en la opción Cobrar servicio de (por ejemplo veterinario) y aparecerán todas las consultas veterinarias pendientes de cobrar.

    Puedes ver el servicio y añadirlo al ticket.

Se cerrará o finalizará el servicio. Al hacer clic en Pagar, se finaliza la venta y se genera la factura.
Consula la guía de ayuda de la pantalla de venta si quieres ampliar más información

Aparecerá una ventana emergente o Pop-up para confirmar que quieres hacer la salida.

Si haces clic, se hace la salida y aparece una confirmación para indicarte si la salida se ha realizado correctamente.

Si la salida se ha realizado correctamente, puedes:

  • Simplemente cerrar esta ventana y continuar haceindo otras tareas

  • Ver el documento resumen de la salida haciendo clic en el botón Ver Detalles.

En la parte inferior, hay unos botones con los que podrás:

  • Eliminar la salida

  • Imprimir el documento resumen

  • Guardar, si has hecho alguna modificación

  • Cobrar y facturar aquí

  • o cobrar y facturar en tienda, para añadir otros productos y servicios

Para tus estadísticas, aunque vendas juntos productos + servicios, el software registrará la parte que corresponde a cada área de negocio.
Así, podrás saber cuanto has ganado/facturado con cada área de negocio y con cada producto y servicio, aunque los vendas de forna conjunta.

Informes para descargar e imprimir

Informes > Pendiente de facturar: Después de hacer la salida, se hace el cobro y factura. Pero mientras, puedes ver el dinero que aún no se cobrado, pero que se facturará cuando se haga la salida.

EXPORTAR INFORMACIÓN
FORMATO .XLS
(Configuración > Gestión de datos)

  • Salidas

SI HAS COMETIDO UN ERROR, Y NECESITAS "CORREGIR" ESA FACTURA

Las facturas emitidas no se pueden eliminar ni modificar, porque la legislación fiscal no permite ese procedimiento.

¿Como puedes solucionarlo si has cometido un error?:

Si te has equivocado al emitir una factura, porque por ejemplo el cliente que has seleccionado no es el correcto, no es posible simplemente eliminar esa factura y crear una nueva o modificarla para cambiar el cliente, no hay ningún problema, es posible solucionarlo.

Para solucionarlo, tan solo es necesario emitir o hacer una factura rectificativa o Abono. Es un tipo de factura que utilizaremos para rectificar una factura ordinaria en la que hayamos cometido algún error

El Abono o factura rectificativa, sirve para anular otra factura. Los abonos llevan una numeración diferente de las Facturas. Puedes configurar la numeración que prefieras para Abonos y facturas y el software automáticamente incrementará una unidad cada vez que se emita una, para que todas sean consecutivas.

Tanto los abonos como las facturas, no pueden ser eliminados. Cuando la factura se anula generando un abono, no es posible eliminar o deshacer ese abono.

Este proceso es irreversible, por ese motivo, al hacer clic en el botón Anular, no se hace directamente la anulación, sino que aparece un pop-up o pantalla emergente de color rojo, que te avisa de la acción que vas a realizar y debes confirmar nuevamente que deseas continuar; Es decir, para hacer este abono o anulación de la factura hemos incluido una doble confirmación, para que no se haga el abono por error.

En el software, al hacer un abono se anula la factura anterior, el pago y la estancia/servicio/venta. Para registrar nuevamente esa la estancia/servicio/venta, es necesario registrar nuevamente la estancia/servicio/venta y finalizarlo. Una vez que esté finalizado, puedes hacer el cobro/factura.

Al introducir de nuevo la estancia/servicio/venta, no se va a duplicar, es decir no habrá dos iguales, porque la anterior se ha anulado al hacer el abono.

Veamosló en un ejemplo:

Has seleccionado por ejemplo a Juan Gómez, pero es un error, porque el cliente correcto era Juan López y ya has emitido la factura. ¿Como puedes solucionarlo?.

  • Al hacer la venta o factura si ves que has equivocado, o en la opción Ver > Ventas > selecciona la factura que quieres y haz clic en ella.

  • Haz clic en el botón Anular para emitir un Abono.

  • Puedes escribir el motivo por el que emites el Abono, por ejemplo un error en los datos del cliente.

    factura perros abono

  • Cumpliendo con la legislación vigente, este Abono incluirá referencias a la factura que se está "corrigiendo" (el número y la fecha de la factura) y el motivo por el que se emite (por ejemplo corrección de datos)

  • Puedes configurar la numeración de Facturas y la numeración de Abonos en la opción Configuración.

  • Puedes imprimirlo o enviarlo por email si quieres.



Ahora ya podemos hacer nuevamente la entrada/servicio/venta, asegurándonos de seleccionar los datos correctos y al finalizar la salida/servicio/ venta, podemos hacer el cobro/factura con los datos ya correctos.


FECHA DE LA FACTURA

La factura siempre tendrá la fecha en la que ha sido generada ya que legalmente la fecha de expedición de una factura emitida es inamovible.

Esto quiere decir que legalmente no es posible emitir una factura con fecha anterior o posterior ni tampoco modificar la fecha de la factura. Por ejemplo, si la generas hoy, tendrá la fecha de hoy y no puedes modificarlo y poner la fecha de ayer.



Al finalizar la estancia, se hace la salida o check-out. Aquí puedes ver un listado con todas las salidas.


En la zona superior hay un buscador, que te ayudará a localizar rápidamente una salida.


Como ya sabes puedes ordenar los resultados Alfabéticamente por cliente, por animales, por la fecha, por la hora... como prefieras.



Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aquí

Si haces clic en una salida, puedes ver el detalle y además puedes imprimir el documento resumen de salida, eliminarla (si aún no ha sido facturada) y cobrarla/facturarla si estaba pendiente.

Hay varias formas o accesos para hacer una nueva salida o check-out, es decir, terminar el alojamiento de un animal:

Opción 1: En la entrada, en la parte inferior, pulsando sobre el botón

Opción 2: En ver entradas > pulsando sobre el botón

En cualquier caso, el proceso es el mismo. Se trata de finalizar el alojamiento del animal. Puedes:

  • Hacer la salida, cobrar y facturar directamente.

  • Hacer la salida para cobrar en tienda (puedes añadir productos y otros servicios)

  • Hacer solo la salida del animal, para cobrar/facturar después

  • Haz clic en el botón Salida, cobrar y facturar.

  • Revisa toda la información, conceptos, datos del cliente, etc. y haz clic en cobrar y facturar

  • Se abre una ventana emergente


    software criadores de perros
  • Si esa factura está exenta de impuestos, selecciona la opción (Impuestos = NO), y se genera la factura sin impuestos.

  • Selecciona la forma de pago (Puedes configurar todas las formas de pago que quieras)

  • Escribe en "Pagado" el dinero que te entrega el cliente y automáticamente la calculadora muestra si falta dinero ("pendiente") o sobra dinero ("Devolver").

  • Puedes imprimir los documentos/contratos que necesites

  • Al finalizar se genera automáticamente la venta y factura y puedes imprimirla y enviarla por email.

Si quieres añadir productos o servicios para cobrarlos de forma conjunta, solo tienes que hacer clic en la opción

Y a continuación:

  • Se abrirá el módulo de tienda

  • La estancia ya se ha añadido al ticket

  • Haciendo clic en los productos, puedes añadir los que quieras

  • Haciendo clic en la opción Cobrar servicio, puedes añadir servicios de tu peluquería, adiestramiento, veterinario, ...

  • El cliente ya está automáticamente seleccionado

  • Ya solo tienes que finalizar la venta

Internamente, para tus estadísticas, el software registrará la venta según áreas de negocio. Es decir, si la venta incluye por ejemplo productos + el alojamiento, registrará cuanto dinero corresponde a cada área de negocio, para que después puedas saber cuanto dinero has ganado con tu peluquería, hotel, venta de productos, ...


¿Como vender productos + servicios conjuntamente?

Clic aquí

Si ahora tienes que hacer la salida, pero aun no puedes cobrar y facturar, solo tienes hacer clic en el botón

Esto te resultará muy útil si el cliente, por ejemplo aun no ha venido a recoger el animal y pagar el servicio o si lo vas a entregar a domicilio y en ese momento cobrarle el alojamiento al cliente, si el personal encargado de los animales registra la salida en el software y después los clientes en la caja/recepción abonan el pago de la estancia, etc. Puedes registrar ya la salida y dejar libre la habitación.

Para hacer después el cobro y factura, en la opción Ver > Salidas > Selecciónala y haz clic en el botón

para finalizar, solo tienes que seguir los mismos pasos del caso 1.



Listado con todos los clientes. Si tienes varias áreas de negocio, los datos de clientes están accesibles desde todas ellas, pero los clientes están categorizados por área de negocio. Puedes consultarlos todos o por área de negocio (por ejemplo, solo los clientes de Peluquería).

Aparece un pequeño indicador con el número total de clientes

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un cliente y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de clientes como quieras: 

programa hotel mascota ordenar clientes


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir clientes, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir Cliente, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Cliente si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Clic aqui

Si pulsas sobre un cliente, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk, es una pantalla resumen o Ficha con toda la información del cliente.

En la parte superior hay 2 botones:

  • Mostrar/ocultar el menu lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo

  • Acciones rápidas o "atajos" y Acciones adicionales (varían según el software en el que estás)

    •   Enviar Ficha por Email

    •   Imprimir ficha

    •   Añadir nuevo animal para este cliente


    HOTEL

      Nueva Reserva y   Nueva entrada en hotel

    PELUQUERIA

      Nueva Cita y   Nuevo servicio de peluquería

    GUARDERIA

      Nueva Reserva y   Nueva entrada en guardería

    CRIA

      Nueva Venta de un cachorro

    ADIESTRAMIENTO

      Nueva Cita,   Nueva Sesión de adiestramiento/educación y   Vender Curso

    TIENDA

      Nueva Venta

    VETERINARIO

      Nueva Cita,   Nueva consulta veterinaria


Los gráficos interactivos, que muestran un resumen de la información más importante (facturación, rentabilidad, ..). Esta información cambia según el software en el que te encuentras.

informes animales

Estas estadísticas inteligentes, te ayudan a tener una visión clara de la actividad, rentabilidad y fidelidad de ese cliente “de un solo vistazo”.

HOTEL

ficha clientes residencia guarderia canina estadisticas

  • Número de días que sus animales han estado alojados en el hotel

  • Número de estancias o alojamientos en tu hotel

  • Media de días por alojamiento

  • Facturación total de esas estancias (dinero total que ha gastado)

  • Media de facturación por estancia


PELUQUERIA

ficha clientes software peluqueria canina estadisticas

  • Número de servicios de peluqueria realizados a sus animales

  • Facturación total en servicios de peluquería (dinero total que ha gastado)

  • Precio medio de los servicios realizados


ADIESTRAMIENTO

ficha clientes software adiestramiento estadisticas

  • Número de servicios de adiestramiento/educación realizados a sus animales

  • Facturación total de ese animal en servicios de adiestramiento/educación

  • Precio medio de los servicios que se le han realizado


GUARDERIA

ficha clientes software guarderia canina estadisticas

  • Número de horas que sus animales han estado alojados en la guardería

  • Número de estancias o alojamientos en tu guardería

  • Media de horas por alojamiento

  • Facturación total de esas estancias (dinero total que ha gastado)

  • Media de facturación por estancia


CRIA

ficha clientes software criadero estadisticas

  • Número de ventas

  • Número de animales vendidos

  • Facturación total (dinero total que ha gastado)


TIENDA

ficha clientes software tienda mascotas estadisticas

  • Número de ventas

  • Total de productos vendidos

  • Media de productos vendidos por visita a la tienda (por compra realizada)

  • Facturación total (dinero total que ha gastado)

  • Facturación media por visita (dinero medio gastado por compra realizada)


VETERINARIO

ficha clientes software veterinario estadisticas

  • Número de consultas veterinarias realizadas a sus animales

  • Facturación total en servicios veterinarios (dinero total que ha gastado)

  • Precio medio de las consultas realizadas


Si tiene alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. Si haces clic en el icono se abre la factura para que puedas consultarla. negocio animales facturas impagadas
Este mensaje de facturas impagadas, también aparecerá antes de hacer una nueva reserva/cita/servicio/... .

En esta opción puedes consultar y también modificar directamente la información. Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.

Además, utilizando los botones de acceso rápido: puedes llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)


programa perros ficha de cliente


Puedes subir una foto o seleccionar un icono de la base de datos de avatares:

ficha de cliente software animales

Eliminar: Si el cliente tiene datos referenciados en otras partes del software: animales asociados, ventas o facturas, reservas/citas, entradas/salidas/servicios, etc. no podrá ser eliminado directamente. En el caso de eliminarlo, se producirían errores en el resto del software ya esas facturas, animales, reservas/citas... no estarían asociadas a ningún cliente.

Es por este motivo que si quieres eliminarlo, primero deberás eliminar los datos que tenga referenciados para después poder eliminarlo.

Si has estado haciendo pruebas con el software e introduciendo datos ficticios y ahora que ya has terminado la fase de pruebas, quieres eliminar todos los datos para comenzar a trabajar con el software con datos reales, podemos hacerlo.
Podemos eliminar todos estos datos del software de forma permanente. Contacta con nosotros y te ayudaremos.

Desactivar: Nuestra recomendación, es que, en vez de eliminarlo lo marques como desactivo, inactivo o "Baja". De este modo, podrás continuar consultando los registros de ese cliente y toda su información relacionada.

Para marcar un cliente como Baja :

En la opción Ver > clientes, selecciona el cliente > en el menú lateral derecho Privacidad > Baja = si.
Además puedes añadir la fecha y más detalles sobre el motivo de la baja.

Si marcas a un cliente como baja o inactivo:

  • Al consultar el listado de clientes (Ver > Clientes) verás que tiene el simbolo   y el resto tendrán el icono  .

  • En su ficha verás inactivo desde la fecha x

  • Ya no aparecerá cuando lo busques para hacer una nueva reserva/cita, servicio/entrada, ...

Puedes ver los animales que tiene asociados y acceder directamente a las fichas de estos animales.

proteccion de datos animales

Haciendo clic en la pestaña Datos animales, verás los animales asociados y haciendo clic en uno de ellos, accedes a su ficha


Información destacada

Hay unos campos donde puedes añadir información importante o destacada del cliente y de los animales:

  • Información importante

  • Información sobre recogida y entrega

  • Notas o comentarios

Está información aparecerá cuando vayas a trabajar con este cliente/animal, por ejemplo cuando anotes una nueva reserva. De esta forma podrás consultar rápidamente la información de interés.

programa fichas animales


En el menú lateral, hay más opciones disponibles según la app en la que te encuentres:

  • Documentos: puedes almacenar y consultar documentos de ese cliente: contratos, documentación, etc. Los ficheros soportados son:

    • .xls, .xlsx, .doc, .docx, .odt, .ods, .pdf, .rtf, .txt, GoogleDrive Document y GoogleDrive spreadsheet

    • Tamaño máximo 2 MB

  • Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un cliente y la aplicación te lo recordará automáticamente.

  • Privacidad: Aquí podrás gestionar toda la información relativa a la privacidad/RGPD.

    reglamento proteccion de datos animales

  • Adiestramiento

    • Servicios de adiestramiento: Puedes ver los servicios de adiestramiento/educación vendidos a ese cliente

    • Ventas o facturas: de adiestramiento hechas a ese cliente

  • Peluquería

    • Citas de peluquería: puedes ver todas las citas planificadas para ese cliente

    • Servicios de peluquería: listado con todos los servicios de peluquería que se le han realizado a los animales de ese cliente

    • Ventas o facturas: de peluquería hechas a ese cliente

  • Hotel

    • Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para animales de ese cliente

    • Alojamientos o estancias en el hotel: listado con todos los alojamientos de los animales de ese cliente en tu hotel

    • Ventas o facturas: de hotel hechas a ese cliente

  • Guardería

    • Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para ese cliente

    • Alojamientos o estancias en la guardería: listado con todos los alojamientos de los animales de ese cliente en tu guardería

    • Ventas o facturas: de guardería hechas a ese cliente

  • Tienda

    • Ventas o facturas: de tienda hechas a ese cliente

  • Cria

    • Ventas o facturas: de cria a ese cliente

  • Veterinario

    • Citas: puedes ver todas las citas planificadas para los animales de ese cliente

    • Consultas: listado con todoa las consultas veterinarias hechas a los animales de ese cliente

    • Ventas o facturas: veterinarias hechas a ese cliente

  • Informe de Clientes

  • Informe de direcciones de clientes

  • Informe de clientes rentables

EXPORTAR INFORMACIÓN (Configuración > Gestión de datos)

  • Clientes

  • Direcciones de clientes



Listado con todos los proveedores. Si tienes varias áreas de negocio, los datos de proveedores están accesibles desde todas ellas, pero los proveedores están categorizados por área de negocio. Puedes consultarlos todos o por área de negocio (por ejemplo, solo los proveedores de Peluquería).

Aparece un pequeño indicador con el número total de proveedores

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un proveedor y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de proveedores como quieras: 

programa hotel mascota ordenar proveedores


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir proveedores, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir Proveedor, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Proveedor si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar proveedores de forma masiva en el software

Clic aqui

Si pulsas sobre un proveedor, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk, es una pantalla resumen o Ficha con toda la información del proveedor.

En la parte superior hay 2 botones:

  • Mostrar/ocultar el menu lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo

  • Acciones rápidas o "atajos" y Acciones adicionales

    •   Enviar Ficha por Email

    •   Imprimir ficha

    •   Anotar nueva compra hecha a este proveedor


Puedes ver unas estadísticas con el número total de compras hechas a este proveedor y el importe total de esas compras.

Si hay alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. Si haces clic en el icono se abre la factura para que puedas consultarla. negocio animales facturas impagadas

En esta opción puedes consultar y también modificar directamente la información. Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.

Además, utilizando los botones de acceso rápido: puedes llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)


Eliminar: Si el proveedor tiene datos referenciados en otras partes del software: pedidos, compras, ... no podrá ser eliminado directamente. En el caso de eliminarlo, se producirían errores en el resto del software ya que esas compras, pedidos... no estarían asociadas a ningún proveedor.

Es por este motivo que si quieres eliminarlo, primero deberás eliminar los datos que tenga referenciados para después poder eliminarlo.

Si has estado haciendo pruebas con el software e introduciendo datos ficticios y ahora que ya has terminado la fase de pruebas, quieres eliminar todos los datos para comenzar a trabajar con el software con datos reales, podemos hacerlo.
Podemos eliminar todos estos datos del software de forma permanente. Contacta con nosotros y te ayudaremos.

Desactivar: Nuestra recomendación, es que, en vez de eliminarlo lo marques como desactivo, inactivo o "Baja". De este modo, podrás continuar consultando los registros de ese proveedor y toda su información relacionada.

Para marcar un proveedor como Baja :

En la opción Ver > proveedores, selecciona el proveedor > en el menú lateral derecho Privacidad > Baja = si.
Además puedes añadir la fecha y más detalles sobre el motivo de la baja.

Si marcas a un proveedor como baja o inactivo:

  • Al consultar el listado de proveedores (Ver > proveedores) verás que tiene el simbolo   y el resto tendrán el icono  .

  • En su ficha verás inactivo desde la fecha x

  • Ya no aparecerá cuando lo busques para hacer un nuevo pedido, compra, ...

En el menú lateral, hay más opciones disponibles según la app en la que te encuentres:

  • Documentos: puedes almacena y consulta documentos de ese proveedor: contratos, documentación, etc. Los ficheros soportados son:

    • .xls, .xlsx, .doc, .docx, .odt, .ods, .pdf, .rtf, .txt, GoogleDrive Document y GoogleDrive spreadsheet

    • Tamaño máximo 2 MB

  • Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un proveedor y la aplicación te lo recordará automáticamente.

  • Privacidad: Aquí podrás gestionar toda la información relativa a la privacidad/RGPD.

    reglamento proteccion de datos animales



Listado con todos los animales. Si tienes varias áreas de negocio, los datos de animales están accesibles desde todas ellas, pero los animales están categorizados por área de negocio. Puedes consultarlos todos o por área de negocio (por ejemplo, solo los animales de Peluquería).

Aparece un pequeño indicador con el número total de animales

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un animal y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de animales como quieras: 

programa hotel mascota ordenar clientes


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir animales, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples animales al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Animal si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Clic aqui

Si pulsas sobre un cliente, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk, es una pantalla resumen o Ficha con toda la información del cliente.

En la parte superior hay 2 botones:

  • Mostrar/ocultar el menu lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo

  • Acciones rápidas o "atajos" y Acciones adicionales (varían según el software en el que estás)

    •   Enviar Ficha por Email

    •   Imprimir ficha


    HOTEL

      Nueva Reserva y   Nueva entrada en hotel

    PELUQUERIA

      Nueva Cita y   Nuevo servicio de peluquería

    GUARDERIA

      Nueva Reserva y   Nueva entrada en guardería

    CRIA

      Nueva Venta de un cachorro

    ADIESTRAMIENTO

      Nueva Cita,   Nueva Sesión de adiestramiento/educación y   Vender Curso

    VETERINARIO

      Nueva Cita,   Nueva consulta veterinaria


Los gráficos interactivos, que muestran un resumen de la información más importante (facturación, rentabilidad, ..). Esta información cambia según el software en el que te encuentras.

informes animales

Estas estadísticas inteligentes, te ayudan a tener una visión clara de la actividad, rentabilidad y fidelidad de ese cliente “de un solo vistazo”.

HOTEL

ficha clientes residencia guarderia canina estadisticas

  • Número de días que el animal ha estado alojados en el hotel

  • Número de estancias o alojamientos en tu hotel

  • Media de días por alojamiento

  • De las estancias en las que ese animal haya estado en el Hotel, la facturación total de esas estancias

  • De la facturación total anterior, la media en función del número de estancias.


PELUQUERIA

ficha clientes software peluqueria canina estadisticas

  • Número de servicios de peluqueria realizados a ese animal

  • De los servicios en los que ese animal haya estado en la Peluquería, la facturación total de esas estancias

  • De la facturación total anterior, la media en función del número de servicios.


ADIESTRAMIENTO

ficha clientes software adiestramiento estadisticas

  • Número de servicios de adiestramiento/educación realizados a ese animal

  • De los servicios en los que ese animal haya estado en al escuela de adiestramiento, la facturación total de esos servicios

  • De la facturación total anterior, la media en función del número de servicios.


GUARDERIA

ficha clientes software guarderia canina estadisticas

  • Número de horas que el animal ha estado alojado en la guardería

  • Número de estancias o alojamientos en tu guardería

  • Media de horas por alojamiento

  • De las estancias en las que ese animal haya estado en la Guardería, la facturación total de esas estancias

  • De la facturación total anterior, la media en función del número de estancias.


VETERINARIO

ficha clientes software veterinario estadisticas

  • Número de consultas veterinarias realizadas a ese animal

  • Facturación total en servicios veterinarios (dinero total que ha gastado)

  • De la facturación total anterior, la media en función del número de consultas


En esta opción puedes consultar y también modificar directamente la información. Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.

Puedes subir una foto o seleccionar un icono de la base de datos de avatares:

Puedes ver los datos del cliente al que está asociados y acceder directamente a la ficha de ese cliente.

proteccion de datos animales


Información destacada

Hay unos campos donde puedes añadir información importante o destacada del cliente y de los animales:

  • Información importante

  • Información sobre recogida y entrega

  • Notas o comentarios

Está información aparecerá cuando vayas a trabajar con este cliente/animal, por ejemplo cuando anotes una nueva reserva. De esta forma podrás consultar rápidamente la información de interés.

programa fichas animales


Eliminar: Si el animal tiene datos referenciados en otras partes del software: animales asociados, ventas o facturas, reservas/citas, entradas/salidas/servicios, etc. no podrá ser eliminado directamente. En el caso de eliminarlo, se producirían errores en el resto del software ya esas facturas, animales, reservas/citas... no estarían asociadas a ningún cliente.

Es por este motivo que si quieres eliminarlo, primero deberás eliminar los datos que tenga referenciados para después poder eliminarlo.

Si has estado haciendo pruebas con el software e introduciendo datos ficticios y ahora que ya has terminado la fase de pruebas, quieres eliminar todos los datos para comenzar a trabajar con el software con datos reales, podemos hacerlo.
Podemos eliminar todos estos datos del software de forma permanente. Contacta con nosotros y te ayudaremos.

Desactivar: Nuestra recomendación, es que, en vez de eliminarlo lo marques como desactivo, inactivo o "Baja". De este modo, podrás continuar consultando los registros de ese cliente y toda su información relacionada.

Para marcar un animal como Baja :

En la opción Ver > animales, selecciona el animal > Haz clic en más información > Baja = si.
Además puedes añadir la fecha y más detalles sobre el motivo de la baja.

Si marcas a un animal como baja o inactivo:

  • Al consultar el listado de animales (Ver > animales) verás que tiene el simbolo   y el resto tendrán el icono  .

  • En su ficha verás inactivo desde la fecha x

  • Ya no aparecerá cuando lo busques para hacer una nueva reserva/cita, servicio/entrada, ...

En el menú lateral, hay más opciones disponibles según la app en la que te encuentres:

  • Documentos: puedes almacena y consulta documentos de ese animal: contratos, documentación, etc. Los ficheros soportados son:

    • .xls, .xlsx, .doc, .docx, .odt, .ods, .pdf, .rtf, .txt, GoogleDrive Document y GoogleDrive spreadsheet

    • Tamaño máximo 2 MB

  • Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un animal y la aplicación te lo recordará automáticamente.

  • Adiestramiento

    • Servicios de adiestramiento: Puedes ver los servicios de adiestramiento/educación vendidos a ese cliente

    • Ventas o facturas: de adiestramiento hechas a ese cliente

    • Sesiones y evolución: Puedes ver/añadir sesiones de adiestramiento/educación para ese animal y valorar su evolución

    • Imprimir diploma: Si quieres entregar un diploma a tus clientes y animales para motivarles y premiar su esfuerzo, puedes hacerlo cómodamente desde esta opción.

    • Cursos: Cursos en los que está inscrito ese animal

  • Peluquería

    • Citas de peluquería: puedes ver todas las citas planificadas para ese animal

    • Servicios de peluquería: listado con todos los servicios de peluquería que se le han realizado a ese animal

  • Hotel

    • Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para animales de ese cliente

    • Alojamientos o estancias en el hotel: listado con todos los alojamientos de ese animal

  • Guardería

    • Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para ese cliente

    • Alojamientos o estancias en la guardería: listado con todos los alojamientos de ese animal

  • Veterinario

    • Citas: puedes ver todas las citas planificadas para se animal

    • Consultas: listado con todoa las consultas veterinarias hechas a se animale

    • Analíticas: analíticas veterinárias hechas a ese cliente

    • Prescripciones: analíticas veterinárias hechas a ese cliente

    • Parámetros fisiológicos: registro de los parámetros fisiológicos de ese animal

    • Pesos: registro de pesos de ese animal

    • Control de vacunación: registro de vacunas sumistradas/aplicadas a ese animal

    • Historial clínico: historial o registro con todas las acciones ordenadas cronológicamente

INFORMES PARA DESCARGAR E IMPRIMIR

  • Informe de Animales

  • Informe de animales rentables

EXPORTAR INFORMACIÓN (Configuración > Gestión de datos)

  • Animales

  • Animales reproductores (Cria)



Listado con todos los contactos veterinarios. Si tienes varias áreas de negocio, los contactos son accesibles desde varias.

Aparece un pequeño indicador con el número total de contactos

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un contacto y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de contactos como quieras: 

programa hotel mascota ordenar contactos


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir contactos, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Veterinario si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar contactos de forma masiva en el software

Clic aqui

Si pulsas sobre un contacto, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk, es una pantalla resumen o Ficha con toda la información del contacto.

En la parte superior hay 2 botones:

  • Mostrar/ocultar el menu lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo

  • Acciones rápidas o "atajos" y Acciones adicionales

    •   Enviar Ficha por Email

    •   Imprimir ficha


En esta opción puedes consultar y también modificar directamente la información. Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.

Además, utilizando los botones de acceso rápido: puedes llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)


Eliminar: Si el contacto tiene datos referenciados en otras partes del software no podrá ser eliminado directamente.

Es por este motivo que si quieres eliminarlo, primero deberás eliminar los datos que tenga referenciados para después poder eliminarlo.

Desactivar: Nuestra recomendación, es que, en vez de eliminarlo lo marques como desactivo, inactivo o "Baja". De este modo, podrás continuar consultando los registros de ese contacto y toda su información relacionada.

Para marcar un contacto como Baja :

En la opción Ver > contactos, selecciona el contacto > en el menú lateral derecho Privacidad > Baja = si.
Además puedes añadir la fecha y más detalles sobre el motivo de la baja.

Si marcas a un contacto como baja o inactivo:

  • Al consultar el listado de contactos veterinarios (Ver > veterinarios) verás que tiene el icono   y el resto tendrán el icono  .

  • En su ficha verás inactivo desde la fecha x

En el menú lateral, hay más opciones disponibles según la app en la que te encuentres:

  • Documentos: puedes almacena y consulta documentos de ese proveedor: contratos, documentación, etc. Los ficheros soportados son:

    • .xls, .xlsx, .doc, .docx, .odt, .ods, .pdf, .rtf, .txt, GoogleDrive Document y GoogleDrive spreadsheet

    • Tamaño máximo 2 MB

  • Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un contacto y la aplicación te lo recordará automáticamente.

  • Privacidad: Aquí podrás gestionar toda la información relativa a la privacidad/RGPD.

    reglamento proteccion de datos animales



Listado con todos las ventas o facturas que has generado. Si tienes varias áreas de negocio, las ventas son accesibles desde todas ellas, pero puedes verlas de forma conjunta o independiente (por ejemplo solo las ventas de Hotel)

Aparece un pequeño indicador con el número total de ventas

programa ordeador animales

En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre una venta y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado como quieras: 

programa facturas perros

Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Las ventas o facturas pueden tener 2 estados:

  • Pagada: Si está totalmente pagada

  • Pendiente: Si está total o parcialmente impagada

  • Si haces clic en una venta de la lista, aparece el detalle y puedes hacer más acciones: imprimirla, enviarla por email y anularla


Si haces clic en una venta de la lista, aparece el detalle y puedes hacer más acciones: imprimirla, enviarla por email y anularla


nota: En el área de Tienda o venta de productos - recuerda que todas las ventas, además se van a registrar en la opción CAJA para llevar un registro detallado de las transacciones diarias.



Más información sobre Anular facturas:

Clic aquí

INFORMES

Puedes ver un informe detallado con todas las facturas:

  • Pagadas: en la opción Informes > Facturación

  • Pendientes: en la opción Informes > Facturas impagadas



Listado con todos los gastos o compras que has anotado. Si tienes varias áreas de negocio, los gastos o compras son accesibles desde todas ellas, pero puedes verlos de forma conjunta o independiente (por ejemplo solo los gastos de Hotel)

Aparece un pequeño indicador con el número total de gastos

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un gasto y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de contactos como quieras: 

programa facturas perros



Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir un nuevo gasto, haz clic en el icono botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
(Consulta el apartado Nuevo > Gastos si quieres ver más información)

Como registrar los gastos en el software:

Clic aqui

Al hacer clic sobre un gasto, aparece el detalle.

programa animales ficha proveedor

  • Haciendo clic en el nombre del proveedor, se abre su ficha en una pestaña nueva

  • Haciendo clic sobre los iconos del proveedor, es posible ver y editar sus notas e información importante.
    (Si tienen información, aparecen de color rojo).

  • Si hay facturas pendientes de pago para ese proveedor, aparecerán en la zona derecha.
    (Pulsando sobre el pequeño icono de flecha, se abre esa factura impagada en una nueva pestaña)

INFORMES PARA DESCARGAR E IMPRIMIR

  • El Informe > Gastos > aparece el detalle de las facturas de gastos o compras en el rango de fechas y para las áreas de negocio seleccionadas. (Es útil para generar la contabilidad/presentar la documentación/pago de impuestos, ya que detalla los datos de cada factura.)

  • El Informe > Resultados > te resultará más útil si prefieres consultar simplemente los gastos (sin el detalle completo de la factura).

EXPORTAR INFORMACIÓN (Configuración > Gestión de datos)

  • Gastos



Aparecen todos los recordatorios automáticos. Puedes verlos todos o filtrar por tipo:

  • Enviado: Ya han sido enviados.

  • Programado: Están programados para ser enviados en la fecha/hora seleccionada.

    No es posible editar un recordatorio, pero puedes anularlo y crear uno nuevo.

    Si quieres anular un recordatorio programado para que no se envíe, haz clic en ese recordatorio y pulsa sobre ANULAR.

  • Anulado: Tu has anulado el envío y no se enviarán.

  • Error: No han podido ser enviados porque se ha producido un error.

    En el momento de enviar el recordatorio al cliente, el software comprueba el crédito de emails disponible. Si no hay crédito disponible, el recordatorio no será enviado y en el estado podrás ver Error y el motivo "No dispone de crédito para enviar más emails".


Si quieres ver a que cita/reserva corresponde ese recordatorio, solo tienes que hacer clic en el link que te lleva a esa cita de peluquería, veterinaria, adiestramiento, hotel o guardería " y se abrirá la cita en una pestaña nueva.

recordatorio automatico peluqueria mascotas

Ver la guía completa de ayuda sobre los recordatorios automáticos de próximas citas:

Clic aquí


TAGS:

reservas online facebook | ventas hotel canino | facturas pensionado | planning residencia canina | planning animales | planning hotel canino | software hotel animal | software de animales | proteccion datos animales | privacidad hotel canino | privacidad hotel animales | proteccion datos mascotas



Esta web no utiliza cookies publicitarias ni de marketing. Exclusivamente utiliza las cookies imprescindibles para el funcionamiento de la web.
Consientes con nuestro uso recomendado de cookies de acuerdo con nuestra Política de cookies y Política de privacidad.